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Besucherinformationen

Besucherinformationen

Liebe Freunde des Hamburg Dungeon!

Bitte beachtet unsere geänderten Öffnungszeiten: Montag bis Donnerstag von 12 Uhr bis 16 Uhr (letzter Einlass), Freitag bis Sonntag von 11 Uhr bis 17 Uhr (letzter Einlass). Der Einlass ist nur mit vorab gebuchten Online-Tickets möglich, die Tageskasse ist geschlossen. Außerdem ist das Tragen eines Mund-Nase-Schutz ("Alltagsmaske") verpflichtend.

Besondere Zeiten bedürfen auch besonderer Maßnahmen und das Wohl und die Gesundheit unserer Besucher und Mitarbeiter hat höchste Priorität. Daher bitten wir euch, folgende Regeln im Dungeon zu beachten:

  • Das Tragen eines Mund-Nase-Schutzes („Alltagsmaske“) ist bei eurem Besuch bei uns verpflichtend. Wir können und werden keine Ausnahmen machen, auch nicht bei einer Masken-Befreiung.
  • Bei Anzeichen einer Infektion oder bei Kontakt zu Personen mit einer bestätigten Infektion, wendet euch bitte an das Gesundheitsamt und verschiebt euren Besuch
  • Bitte haltet min. 1,5 m Abstand zu anderen Gästen
  • Bitte beachtet die Hygieneregeln (Hände waschen, Nies- und Hust-Etikette, etc.)
  • Nutzt unsere Desinfektionsmöglichkeiten am Eingang und innerhalb unserer Attraktion
  • Wir akzeptieren in unserem Shop zur Zeit nur bargeldlose Bezahlung

Bitte beachtet vor allem, dass der Einlass zur Zeit NUR mit einem im Vorwege gekauften Online-Ticket möglich ist – die Tageskasse ist geschlossen! Nur so ist es uns möglich, die strengen Kapazitätsgrenzen einzuhalten und Wartezeiten für euch zu vermeiden.

Bitte beachtet unserer geänderten Öffnungszeiten: 

Montag bis Donnerstag von 12 Uhr bis 16 Uhr (letzter Einlass), Freitag bis Sonntag von 11 Uhr bis 17 Uhr (letzter Einlass). Der Einlass ist nur mit vorab gebuchten Online-Tickets möglich, die Tageskasse ist geschlossen.

Außerdem ist das Tragen eines Mund-Nase-Schutz ("Alltagsmaske") verpflichtend.

Wir wollen gar nicht wissen, was Du zuhause so treibst, aber wir geben Dir gerne die Möglichkeit Dein ganz persönliches Folterinstrument mit nach Hause zu nehmen! Der "Folterhaken" zum Beispiel ist ein grandioses Andenken an einen tollen Tag im Hamburg Dungeon – und das perfekte Souvenir, um zu Hause die Nerven Deiner Eltern, Deines Freundes oder Deiner Freundin auf die Folter zu spannen!

Diese und andere Souvenirs findest Du in unserem Shop, um ein kleines bisschen Hamburg Dungeon mit nach Hause nehmen zu können. Unser Shop öffnet immer eine Stunde nach dem ersten Einlass seine Pforten (12 Uhr bzw. 13 Uhr).

Im Dungeon ist es dunkel. Und damit unsere empfindlichen Augen keinen Schaden nehmen (und weil es einfach stören würde), ist es untersagt während des Rundgangs Fotos zu machen.

Damen- und Herrentoiletten befinden sich am Ausgang (Zugang über das Treppenhaus hinter dem Shop). Toiletten mit rollstuhlgerechtem Zugang befinden sich in unserem Shop am Ausgang. Und bitte geh noch mal, bevor Deine Reise beginnt – wir wollen ja nicht, dass Du Dir in die Hose machst!

Kinder bis einschließlich 15 Jahre wird der Zutritt nur in Begleitung eines Erwachsenen (16 +) gewährt. Kinder unter 10 Jahren wird der Besuch nicht empfohlen und daher die ausdrückliche, schriftliche Genehmigung der Eltern oder die Begleitung eines Erziehungsberechtigten benötigt. Kinder unter 8 Jahren erhalten keinen Zutritt (wir wollen ja nicht, dass die armen kleinen Seelen Schaden nehmen).

ROLLSTÜHLE

Im Hamburg Dungeon ist jeder willkommen! All unsere Shows haben rollstuhlgerechten Zugang (bis zu 220kg), mit Ausnahme der Fahrattraktionen. Der Zugang mit elektrischen Rollstühlen ist leider nicht gestattet.

GEHBEHINDERTE GÄSTE

Bitte beachte, dass es nur wenige Sitzgelegenheiten während der knapp 60-minütigen Tour gibt.

HÖRGESCHÄDIGTE GÄSTE

All unsere Schauspieler sind professionelle Schauspieler und sind es gewohnt, auf großen Theaterbühnen aufzutreten. Trotzdem kann es sein, dass schwerhörige Gäste durch Raumkonzepte und Toneffekte Schwierigkeiten haben können.

Solltest Du in irgendeiner Art um Deine Gesundheit besorgt sein, wann auch immer, kontaktiere einen unserer Mitarbeiter. Wir sind da, um zu helfen.

Wenn du die Karte online kaufst, kannst du deine Merlin Jahreskarte innerhalb von 120 Tagen im Hamburg Dungeon personalisieren und ausstellen lassen. Die Merlin Jahreskarten bekommst du bei uns ab 13 Uhr im Dungeon Shop.

Aus Sicherheitsgründen wird die Merlin Jahreskarte nur persönlich und direkt vor Ort ausgestellt. Wenn du dich für eine Familien Jahreskarte entschieden hast, müssen bei der Ausstellung der Jahreskarte unbedingt alle Familienmitglieder vor Ort mit dabei sein, damit jeder seine personalisierte Jahreskarte bekommen kann.

Im Hamburg Dungeon wird direkt vor Ort ein Foto von dir gemacht, welches dann auf deine Jahreskarte gedruckt wird. Natürlich kannst du das Foto auch beim Onlinekauf direkt hochladen.

Weitere Informationen rund um die Merlin Jahreskarte findest du auf www.merlinjahreskarte.de