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Besucherinformationen

Besucherinformationen

Achtung! Ab sofort gelten im Hamburg Dungeon laut Beschluss des Hamburger Senats die "2G-PLUS-Regel". Der Zutritt ist nur noch für Geimpfte / Genesene mit aktuellem negativem Test gestattet. Weitere Infos untenstehend. Das Tragen einer medizinischen / FFP2 Maske ist weiterhin verpflichtend. Bitte denkt daran, dass wir laut Corona-Verordnung Test- & Impfnachweise mit einem Lichtbildausweis prüfen müssen!

Besondere Zeiten bedürfen auch besonderer Maßnahmen und das Wohl und die Gesundheit unserer Besucher*innen und Mitarbeiter*innen hat höchste Priorität. Daher bitten wir euch, folgende Regeln im Dungeon zu beachten:

  • Bei uns gilt ab dem 10.1. die „2G-Plus-Regel“, das heißt Geimpfte oder Genesene benötigen zusätzlich einen negativen Test
  • keinen zusätzlichen Test benötigen
    - vollständig Geimpfte mit 3. "Booster-Impfung" 
    - mit Johnson & Johnson* geimpfte, die bereits eine weitere Impfung erhalten haben
    - vollständig Geimpfte, die zusätzlich Genesen sind
    - Jugendliche &  Kinder bis 16 Jahren**
    - Jugendliche von 16 bis 18 Jahren, die vollständig geimpft sind**

    * = da in der CovPass App der Impfstoff nicht angezeigt wird, muss hier ggf. ein weiterer Nachweis (z.B. Impfbuch) vorgelegt werden. 
    ** = es ist ein entsprechender Altersnachweis mit Lichtbild vorzulegen! 
  • Impfnachweise müssen im Original (CovPass-App oder gelbes Impfbuch der WHO bzw. Nachweis eines deutschen Impfzentrums) mit einem Lichtbildausweis vorgelegt werden. Bitte beachte, dass wir nur diese Impfnachweise akzeptieren und prüfen können!
    Als Genesenennachweis gilt ein offiziell ausgestelltes, positives PCR Test-Ergebnis (mindestens 28 Tage und maximal 3 Monate alt ist) + Lichtbildausweis

  • Wenn eine Impfung aus medizinischen Gründen nicht möglich ist, bitten wir derzeit von einem Besuch abzusehen. Zum Schutz unserer Gäste und Mitarbeiter gewähren wir ungeimpften Personen derzeit keinen Einlass
  • Es besteht weiterhin die Pflicht zum Tragen einer medizinischen / FFP2 Maske Maskenpflicht, nicht zuletzt, um ungeimpfte Kinder und Jugendliche zu schützen. Dies gilt jederzeit im gesamten Dungeon, auch während des Fotos! Auch bei Vorlage eines Attestes gilt die Maskenpflicht im Haus. 

  • Bitte bringt einen Lichtbildausweis (od. Führerschein) mit, da wir seitens der Corona-Verordnung Hamburgs verpflichtet sind, Test- und Impfnachweise personenbezogen zu prüfen! Wir werden und dürfen hier keine Ausnahmen machen.  

  • Bitte beachtet die Hygieneregeln (Hände waschen, Nies- und Hust-Etikette, etc.)

  • Nutzt unsere Desinfektionsmöglichkeiten am Eingang und innerhalb unserer Attraktion.

  • Wir akzeptieren in unserem Shop zurzeit nur bargeldlose Bezahlung. Bei Anzeichen einer Infektion oder bei Kontakt zu Personen mit einer bestätigten Infektion, wendet euch bitte an das Gesundheitsamt und verschiebt euren Besuch.

Bitte beachtet vor allem, dass der Einlass zur Zeit NUR mit einem im Vorwege gekauften Online-Ticket möglich ist!

Bitte beachtet unsere aktuellen Öffnungszeiten: 

Montags geschlossen, Dienstag bis Donnerstag 11 Uhr bis 16 Uhr (letzter Einlass), Freitag 12 Uhr bis 17 Uhr, Samstag von 10 Uhr bis 18 Uhr (letzter Einlass) und Sonntag von 11 Uhr bis 16 Uhr (letzter Einlass). Der Einlass ist nur mit vorab gebuchten Online-Tickets möglich, die Tageskasse ist geschlossen.

Wir wollen gar nicht wissen, was Du zuhause so treibst, aber wir geben Dir gerne die Möglichkeit Dein ganz persönliches Folterinstrument mit nach Hause zu nehmen! Der "Folterhaken" zum Beispiel ist ein grandioses Andenken an einen tollen Tag im Hamburg Dungeon – und das perfekte Souvenir, um zu Hause die Nerven Deiner Eltern, Deines Freundes oder Deiner Freundin auf die Folter zu spannen!

Diese und andere Souvenirs findest Du in unserem Shop, um ein kleines bisschen Hamburg Dungeon mit nach Hause nehmen zu können. Unser Shop öffnet immer eine Stunde nach dem ersten Einlass seine Pforten.

Im Dungeon ist es dunkel. Und damit unsere empfindlichen Augen keinen Schaden nehmen (und weil es einfach stören würde), ist es untersagt während des Rundgangs Fotos zu machen.

Damen- und Herrentoiletten befinden sich am Ausgang (Zugang über das Treppenhaus hinter dem Shop). Toiletten mit rollstuhlgerechtem Zugang befinden sich in unserem Shop am Ausgang. Und bitte geh noch mal, bevor Deine Reise beginnt – wir wollen ja nicht, dass Du Dir in die Hose machst!

Kinder bis einschließlich 15 Jahre wird der Zutritt nur in Begleitung eines Erwachsenen (16 +) gewährt. Kinder unter 10 Jahren wird der Besuch nicht empfohlen und daher die ausdrückliche, schriftliche Genehmigung der Eltern oder die Begleitung eines Erziehungsberechtigten benötigt. Kinder unter 8 Jahren erhalten keinen Zutritt (wir wollen ja nicht, dass die armen kleinen Seelen Schaden nehmen).

ROLLSTÜHLE

Im Hamburg Dungeon ist jeder willkommen! All unsere Shows haben rollstuhlgerechten Zugang (bis zu 220kg), mit Ausnahme der Fahrattraktionen. Der Zugang mit elektrischen Rollstühlen ist leider nicht gestattet.

GEHBEHINDERTE GÄSTE

Bitte beachte, dass es nur wenige Sitzgelegenheiten während der knapp 60-minütigen Tour gibt.

HÖRGESCHÄDIGTE GÄSTE

All unsere Darsteller*innen sind professionelle Schauspieler*innen und sind es gewohnt, auf großen Theaterbühnen aufzutreten. Trotzdem kann es sein, dass schwerhörige Gäste durch Raumkonzepte und Toneffekte Schwierigkeiten haben können.

Solltest Du in irgendeiner Art um Deine Gesundheit besorgt sein, wann auch immer, kontaktiere unsere Mitarbeiter*innen. Wir sind da, um zu helfen.

Seit diesem Jahr heißt die Merlin Jahreskarte "Merlin Abenteuerpass" und ist digital! Alle Infos dazu - auch zu deiner alten Jahreskarte - findest du unter www.merlinabenteuerpass.de