Zum Hauptinhalt springen

Besucherinformationen

Besucherinformationen

Bitte beachtet, dass in den Innenräumen des Hamburg Dungeon das Tragen einer medizinischen oder FFP2 Maske weiterhin für alle Gäste verpflichtend ist! 

Da es in den dunklen Gassen und düsteren Räumen des Dungeon nicht möglich ist, ausreichend Abstand zu halten (auch wenn man wollte), werden wir weiterhin Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen für unsere Gäste und Mitarbeiter haben. Wir bitten euch daher, folgende Regeln im Dungeon zu beachten:

  • Es besteht weiterhin die Pflicht zum Tragen einer medizinischen oder FFP2 Maske für alle Gäste. Auch bei Vorlage eines Attestes gilt die Maskenpflicht im Haus.
  • Die Maske darf für das Foto abgenommen werden!

  • Bitte beachtet die Hygieneregeln (Hände waschen, Nies- und Hust-Etikette, etc.)

  • Nutzt unsere Desinfektionsmöglichkeiten am Eingang und innerhalb unserer Attraktion.

  • Wir akzeptieren in unserem Shop und an unserem Fotopoint nur bargeldlose Bezahlung.

  • Bei einem positiven Coronoa-Test, bei Anzeichen einer Infektion oder bei Kontakt zu Personen mit einer bestätigten Infektion, verschiebt euren Besuch.

Wir sind uns bewusst, dass sich in der aktuellen Situation Pläne schnell ändern können - daher könnt ihr unsere Tickets umbuchen, wenn euch etwas dazwischen kommt. Nutzt einfach unser Buchungsportal; ihr könnt eure Buchung bis zu 5 Mal ändern, der Service ist kosten

Bitte beachtet auch, dass der Einlass NUR mit einem im Vorwege gekauften Online-Ticket möglich, unsere Tageskasse ist geschlossen! 

Alle weiteren wichtigen Infos rund um euren Besuch findet ihr in unseren FAQs.

Unsere aktuellen Öffnungszeiten findet ihr hier.

Der Einlass ist nur mit vorab gebuchten Online-Tickets möglich, die Tageskasse ist geschlossen.

Wir wollen gar nicht wissen, was Du zuhause so treibst, aber wir geben Dir gerne die Möglichkeit, Dein ganz persönliches Folterinstrument mit nach Hause zu nehmen! Der "Folterhaken" zum Beispiel ist ein grandioses Andenken an einen tollen Tag im Hamburg Dungeon – und das perfekte Souvenir, um zu Hause die Deiner Nerven Eltern, Deines Freunde oder Deiner Freundin auf die Folter zu spannen!

Diese und andere Souvenirs finden Sie in unserem Shop, um ein kleines bisschen Hamburg Dungeon mit nach Hause nehmen zu können. Unser Shop öffnet immer eine Stunde nach dem ersten Einlass seiner Pforten.

Im Dungeon ist es dunkel. Und damit unsere empfindlichen Augen keinen Schaden nehmen (und weil es einfach stören würde), ist es untersagt während des Rundgangs Fotos zu machen.

Damen- und Herrentoiletten befinden sich am Ausgang (Zugang über das Treppenhaus hinter dem Shop). Toiletten mit rollstuhlgerechtem Zugang befinden sich in unserem Shop am Ausgang. Und bitte geh noch mal, bevor Deine Reise beginnt – wir wollen ja nicht, dass Du Dir in die Hose machst!

Kindern unter 14 Jahren wird der Zutritt nur in Begleitung einer Begleitperson (16+) gewährt. Kinder unter 10 Jahren wird der Besuch nicht empfohlen und die Begleitung eines Erziehungsberechtigten wird benötigt. Kinder unter 8 Jahren erhalten keinen Zutritt (wir wollen ja nicht, dass die armen kleinen Seelen Schaden nehmen). 

ROLLSTÜHLE

Im Hamburg Dungeon ist jeder willkommen! All unsere Shows haben rollstuhlgerechten Zugang (bis zu 220kg), mit Ausnahme der Fahrattraktionen. Der Zugang zu elektrischen Rollstühlen ist leider nicht gestattet.

GEHBEHINDERTE GÄSTE

Bitte beachte, dass es nur wenige Sitzgelegenheiten während der knapp 60-minütigen Tour gibt.

HÖRGESCHÄDIGTE GÄSTE

All unsere Darsteller*innen sind professionelle Schauspieler*innen und sind es gewohnt, auf großen Theaterbühnen aufzutreten. Trotzdem kann es sein, dass schwerhörige Gäste durch Raumkonzepte und Toneffekte Schwierigkeiten haben können.

Solltest Du in irgendeiner Art um Deine Gesundheit besorgt sein, wann auch immer, kontaktiere unsere Mitarbeiter*innen. Wir sind da, um zu helfen.

Seit diesem Jahr heißt die Merlin Jahreskarte "Merlin Abenteuerpass" und ist digital! Alle Infos dazu - auch zu deiner alten Jahreskarte - findest du unter www.merlinabenteuerpass.de

Möchtest du uns mit deiner Jahreskarte besuchen, buche vorab eine kostenfreie Zeitfensterreservierung über unseren Onlineshop.