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Besucherinformationen

Besucherinformationen

Bitte beachtet unsere aktuellen Öffnungszeiten: Mittwoch, Donnerstag und Freitag von 12 Uhr bis 17 Uhr, Samstag 10 bis 18 Uhr und Sonntag von 11 Uhr bis 16 Uhr. Der Einlass ist nur mit vorab gebuchten Online-Tickets möglich, die Tageskasse ist geschlossen. Außerdem muss ein negativer Corona-Test vorgelegt werden und das Tragen einer medizinischen Maske ist verpflichtend.

Aufgrund der Corona-Vorschriften kann unsere Wasserbahn ("Schmugglerfahrt") zur Zeit leider nicht fahren. Dies und die kleineren Gruppen führen dazu, dass die Tour zur Zeit ca. 60 Minuten dauert. Alle anderen Shows und Attraktionen finden wie bisher statt und wurden teilweise den Umständen angepasst. 

Besondere Zeiten bedürfen auch besonderer Maßnahmen und das Wohl und die Gesundheit unserer Besucher*innen und Mitarbeiter*innen hat höchste Priorität. Daher bitten wir euch, folgende Regeln im Dungeon zu beachten:

  • Für einen Besuch benötigt ihr einen negativen Corona-Test (Schnelltest aus einem zugelassenen Testzentrum/Teststelle oder PCR-Test nicht älter als 24 bzw. 48 Stunden) oder alternativ einen Impfnachweis (EU zugelassener Impfstoff, letzte Impfung mindestens 14 Tage her) oder einen Genesenen-Nachweis (positiver PCR-Test, mind. 28 Tage und max. 6 Monate alt).
  • Bitte haltet min. 1,5m Abstand zu anderen Gästen.
  • Das Tragen einer medizinischen Maske (FFP2 oder FFP3 ohne Ventil, KN95 oder OP-Maske) ist bei eurem Besuch bei uns für alle Gäste verpflichtend. Wir können und werden keine Ausnahmen machen, auch nicht bei einer Masken-Befreiung.
  • Bitte beachtet die Hygieneregeln (Hände waschen, Nies- und Hust-Etikette, etc.)
  • Nutzt unsere Desinfektionsmöglichkeiten am Eingang und innerhalb unserer Attraktion.
  • Wir akzeptieren in unserem Shop zurzeit nur bargeldlose Bezahlung. Bei Anzeichen einer Infektion oder bei Kontakt zu Personen mit einer bestätigten Infektion, wendet euch bitte an das Gesundheitsamt und verschiebt euren Besuch.

Die neue Hamburger "2G"-Regelung (Einlass nur für Geimpfte/Genesene) findet zur Zeit im Hamburg Dungeon keine Anwendung!

Bitte beachtet vor allem, dass der Einlass zur Zeit NUR mit einem im Vorwege gekauften Online-Ticket möglich ist – die Tageskasse ist geschlossen! Nur so ist es uns möglich, die strengen Kapazitätsgrenzen einzuhalten und Wartezeiten für euch zu vermeiden.

Direkt neben dem Dungeon befindet sich ein öffentliches DRK-Corona-Testzentrum, in dem ihr euch täglich zwischen 8 und 18 Uhr kostenlos testen lassen könnt. Einen Termin für den Corona-Test bucht ihr unter www.terminland.eu/drk-ambulanzdienst im Testzentrum DRK Hamburg-Harburg e.V., Kehrwieder 2 (Speicherstadt), 20457 Hamburg

Bitte beachtet unsere aktuellen Öffnungszeiten: 

Mittwoch, Donnerstag und Freitag 12 Uhr bis 17 Uhr (letzter Einlass), Samstag von 10 Uhr bis 18 Uhr (letzter Einlass) und Sonntag von 11 Uhr bis 16 Uhr (letzter Einlass). Der Einlass ist nur mit vorab gebuchten Online-Tickets möglich, die Tageskasse ist geschlossen.

Außerdem ist ein negativer Corona-Test* und das Tragen einer medizinischen Maske (OP oder FFP2) verpflichtend.

*getestet, geimpft oder genesen

Wir wollen gar nicht wissen, was Du zuhause so treibst, aber wir geben Dir gerne die Möglichkeit Dein ganz persönliches Folterinstrument mit nach Hause zu nehmen! Der "Folterhaken" zum Beispiel ist ein grandioses Andenken an einen tollen Tag im Hamburg Dungeon – und das perfekte Souvenir, um zu Hause die Nerven Deiner Eltern, Deines Freundes oder Deiner Freundin auf die Folter zu spannen!

Diese und andere Souvenirs findest Du in unserem Shop, um ein kleines bisschen Hamburg Dungeon mit nach Hause nehmen zu können. Unser Shop öffnet immer eine Stunde nach dem ersten Einlass seine Pforten.

Im Dungeon ist es dunkel. Und damit unsere empfindlichen Augen keinen Schaden nehmen (und weil es einfach stören würde), ist es untersagt während des Rundgangs Fotos zu machen.

Damen- und Herrentoiletten befinden sich am Ausgang (Zugang über das Treppenhaus hinter dem Shop). Toiletten mit rollstuhlgerechtem Zugang befinden sich in unserem Shop am Ausgang. Und bitte geh noch mal, bevor Deine Reise beginnt – wir wollen ja nicht, dass Du Dir in die Hose machst!

Kinder bis einschließlich 15 Jahre wird der Zutritt nur in Begleitung eines Erwachsenen (16 +) gewährt. Kinder unter 10 Jahren wird der Besuch nicht empfohlen und daher die ausdrückliche, schriftliche Genehmigung der Eltern oder die Begleitung eines Erziehungsberechtigten benötigt. Kinder unter 8 Jahren erhalten keinen Zutritt (wir wollen ja nicht, dass die armen kleinen Seelen Schaden nehmen).

ROLLSTÜHLE

Im Hamburg Dungeon ist jeder willkommen! All unsere Shows haben rollstuhlgerechten Zugang (bis zu 220kg), mit Ausnahme der Fahrattraktionen. Der Zugang mit elektrischen Rollstühlen ist leider nicht gestattet.

GEHBEHINDERTE GÄSTE

Bitte beachte, dass es nur wenige Sitzgelegenheiten während der knapp 60-minütigen Tour gibt.

HÖRGESCHÄDIGTE GÄSTE

All unsere Darsteller*innen sind professionelle Schauspieler*innen und sind es gewohnt, auf großen Theaterbühnen aufzutreten. Trotzdem kann es sein, dass schwerhörige Gäste durch Raumkonzepte und Toneffekte Schwierigkeiten haben können.

Solltest Du in irgendeiner Art um Deine Gesundheit besorgt sein, wann auch immer, kontaktiere unsere Mitarbeiter*innen. Wir sind da, um zu helfen.

Seit diesem Jahr heißt die Merlin Jahreskarte "Merlin Abenteuerpass" und ist digital! Alle Infos dazu - auch zu deiner alten Jahreskarte - findest du unter www.merlinabenteuerpass.de