Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN KAUF VON ONLINE-TICKETS BEI DER DUNGEON DEUTSCHLAND GMBH

1. Anwendungsbereich

Diese Internetbuchungsbedingungen („AGB“) der DUNGEON Deutschland GmbH, Niederlassungen Hamburg Dungeon und LEGO® Discovery Centre Hamburg „Dungeon“ gelten für den Online-Verkauf von Eintrittskarten zum Selbstausdruck und/oder zum Speichern und nachfolgendem Vorzeigen auf dem Smartphone/Tablet (sog. Online-Tickets) für LEGO Discovery Centre Hamburg und Hamburg Dungeon.

2. Ihr Vertragspartner

für den Verkauf von Online-Tickets für Hamburg Dungeon über die Website https://www.thedungeons.com/hamburg/ und für LEGO Discovery Centre Hamburg über die Website https://www.legodiscoverycentre.com/hamburg/  ist die Dungeon Deutschland GmbH Ihr Vertragspartner. HRB 72306.

Kontaktdaten:
Hamburg Dungeon Telefon +49 (0) 40 - 36005500, E-Mail: info@hamburgdungeon.com und LEGO Discovery Centre Telefon +4973114611-5337, E-Mail: ldc.hamburg@merlinentertainments.biz.
Telefon oder Beschwerden können über die vorgenannten Kontaktdaten gestellt werden.

3. Bestellung

Die Bestellung der Eintrittskarten erfolgt mit Beendigung des Bestelldialoges auf einer der unter Ziffer 2 benannten Webseite. Der Bestelldialog wird durch Anklicken des Buttons „Zahlen“, „Kauf abschließen“ oder „Zahlungspflichtig bestellen“ beendet und damit ein verbindlicher Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Online-Tickets abgegeben. Für die Abgabe des verbindlichen Kaufangebots muss der Kunde zuvor diese AGB akzeptieren. Im Warenkorb kann der Kunde die für die Bestellung angegebenen Daten einsehen und ändern.

4. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt mit Annahme der Bestellung durch DUNGEON zustande. Die Annahme erfolgt unmittelbar im Buchungsdialog durch eine Bestätigung der erfolgreichen Transaktion und der gleichzeitigen Möglichkeit, das Online-Ticket auszudrucken und/oder auf dem Smartphone/Tablet zu speichern, spätestens per E-Mail an die vom Besteller angegebene E-Mail-Adresse, in welcher die Bestellung unter erneuter Möglichkeit, das Online-Ticket auszudrucken und/oder auf dem Smartphone/Tablet zu speichern, bestätigt wird. Diese per E-Mail übersandte Buchungsbestätigung enthält zudem diese AGB. Der Vertragstext (bestehend aus der Bestellung, den AGB sowie der Buchungsbestätigung) wird unter Wahrung des Datenschutzes gespeichert und dem Kunden auf Wunsch nochmals übersandt.

Der Vertragsschluss erfolgt nach Wahl des Kunden in deutscher oder englischer Sprache.

5. Zahlungsverfahren

5.1 Die Bezahlung ist per Kreditkarte (Mastercard und VISA), PayPal, Apple Pay, Google Pay sowie, je nach Standort, per Klarna Sofortüberweisung möglich.

5.2 Die Bezahlung per PayPal, Apple Pay und Google Pay setzt ein Konto bei dem entsprechenden Zahlungsanbieter voraus. Es gelten die Nutzungsbedingungen des jeweiligen Anbieters.

5. 3 Bei Sofortüberweisung mit Klarna erfolgt die Zahlung während des Bestellvorgangs über die Online-Banking-Daten des Kunden. Die Eingabe der Daten erfolgt über das Zahlformular von Klarna. Detaillierte Informationen zur Sofortüberweisung durch Klarna finden Sie unter https://www.klarna.com/sofort/.

6. Eintrittskarten

6.1 Versand

6.1.1 Dem Besteller wird in der Bestätigungs-E-Mail ein Link übersandt, mittels dessen die Online-Tickets erneut ausgedruckt und/oder auf dem Smartphone/Tablet gespeichert werden können. Dabei muss die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse eingegeben werden, unter der die Bestellung aufgegeben wurde.

6.1.2 Die Versendung einer weiteren Eintrittskarte per Post erfolgt nicht.

6.2 Eintrittsgewährung

Die Eintrittskarte muss bei Einlass entweder auf einem vom Kunden selbst ausgedruckten DIN A 4-Papier vorgelegt oder das auf dem Smartphone/Tablet gespeicherte Online-Ticket vorgezeigt werden.

6.3 Die Tageskarte berechtigt zum einmaligen Zutritt in das in der Buchungsbestätigung / dem Online-Ticket genannte Attraktion an dem dort genannten Besuchstag innerhalb des angegebenen Besuchszeitraums. Danach verliert sie ihre Gültigkeit.

6.4 Das Standardticket (auch Eintrittsticket oder Sparticket genannt) kann innerhalb von 90 Tagen ab dem Buchungsdatum bis zu einem Tag vor dem gebuchten Besuchstag auf einen anderen Tag umgebucht werden. Diese Möglichkeit besteht vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Eintrittskarten für den gewünschten Tag. Um die Buchung über das Buchungsportal zu verwalten, wird die Bestätigungsnummer der Buchung sowie die E-Mailadresse, mit der die Buchung durchgeführt wurde, benötigt. Das Buchungsportal finden Sie auf der jeweiligen Website ganz oben unter dem Punkt „Buchung verwalten“.

7. Preise, Ermäßigungen

7.1 Die für die Online-Tickets auf der jeweiligen Buchungswebseite angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer als Endpreise

7.2 Es fallen keine Buchungs- oder Versandkosten an.

7.3 Bei Sonderaktionen (z.B. Online-Rabatten) ist beim angegebenen Endpreis die Ermäßigung bereits berücksichtigt.

7.4 Bei Bestellung ermäßigter Eintrittskarten (z. B. für Kinder) erfolgen am Einlass Kontrollen. Dabei muss der Anspruch auf die Ermäßigung belegt werden können. Andernfalls kann eine Nachzahlung verlangt oder der Einlass verwehrt werden. Kindern bis zum vollendeten 13. Lebensjahr wird der Zutritt nur in Begleitung eines volljährigen Erwachsenen gewährt.

7.5 Online-Tickets sind vom Umtausch ausgeschlossen; keine Barauszahlung möglich; Fotokopien sind ungültig.

8. Weiterverkauf von Tickets, Gutscheinen, Rabattgutscheinen, Freikarten

Der Kunde verpflichtet sich und versichert ausdrücklich, die Tickets ausschließlich für private Zwecke zu erwerben und zu nutzen. Der Erwerb zum gewerblichen oder kommerziellen (d.h. mit Gewinn) Weiterverkauf ist untersagt. Untersagt ist dem Kunden insbesondere, Tickets/Freikarten/Gutscheine/Rabattgutscheine öffentlich, bei Auktionen (insbesondere im Internet, z. B. über eBay) anzubieten.

9. Kein Widerrufsrecht

Ihnen steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Bei Verträgen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, für deren Erbringung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist, steht Verbrauchern kein Widerrufsrecht zu (§ 312g Abs. 1 Nr. 9 BGB).

10. Keine Rücknahme; Verlust

10.1 Eine Stornierung des Vertrages oder eine Rücknahme von Online-Tickets ist nicht möglich.

10.2 Bei Verlust der Eintrittskarte gewährt die Dungeon Deutschland GmbH Einlass, wenn die Identität des Käufers eindeutig geklärt werden kann und die Eintrittskarte noch nicht genutzt wurde. Ein Rechtsanspruch besteht nicht.

11. Haftungsbegrenzung

11.1 Unabhängig von der rechtlichen Grundlage, ist die Haftung von DUNGEON (einschließlich des Ersatzes vergeblicher Aufwendungen) für grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Handeln, einschließlich Unterlassungen, unbeschränkt.

11.2 Im Falle der leicht fahrlässigen Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten, d.h. derlei Verpflichtungen, deren Erfüllung die Durchführung dieses Vertrages erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie daher im Allgemeinen vertrauen (so genannte "Kardinalpflichten"), ist die Haftung von DUNGEON begrenzt auf Schäden, die zur Zeit des Abschlusses dieses Vertrages typisch und vorhersehbar sind.

11.3 Die Haftung von DUNGEON für Schäden aus der Verletzung des Lebens, der körperlichen Unversehrtheit oder der Gesundheit sowie die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, als auch aufgrund von Zusicherungen und Garantiezusagen, bleiben hiervon unberührt.

11.4 In allen anderen Fällen wird die Haftung von DUNGEON ausgeschlossen.

11.5 Das Vorgenannte findet ebenfalls Anwendung auf die Angestellten von DUNGEON, die leitenden Geschäftsführer, die Manager, Erfüllungsgehilfen und Stellvertreter.

12. Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE eine Plattform zur Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (OS-Plattform) bereit. Die LEGOLAND Discovery Centre Deutschland GmbH nimmt derzeit nicht an einem - für sie freiwilligen - Verfahren zur alternativen Streitbeilegung teil. Daher kann auch die OS-Plattform von unseren Kunden nicht genutzt werden.

13. Sonstiges

13.1    Sollten einzelne Klauseln unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der anderen Klauseln nicht. 

13.2    Es gilt deutsches Recht. Zwingende verbraucherschutzrechtliche Vorschriften nach ausländischen Rechtsordnungen bleiben hiervon unberührt.

13.3    Ist der Besteller Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so ist ausschließlicher Gerichtsstand und Erfüllungsort für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenden Ansprüche Hamburg.

Stand Juli 2024

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DER DUNGEON DEUTSCHLAND GMBH FÜR DEN ERWERB DES MERLIN ABENTEUER-PASSES

Mit dem Kauf eines Merlin Abenteuer-Passes erkennen Sie diese allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) der Dungeon Deutschland GmbH, Niederlassung Hamburg Dungeon, Kehrwieder 5, 20457 Hamburg („Dungeon“), für den Erwerb des Passes an. Es gelten für den Erwerb des Passes ausschließlich die vorliegenden AGB. Die jeweilige Verlängerung sowie jeder Folgekauf eines Passes stehen unter dem Vorbehalt der Zustimmung bzw. Annahme von Dungeon. Der Zutritt zu den einzelnen Attraktionen unterliegt zusätzlich den Haus- und Parkordnungen sowie den Online-Buchungsbedingungen der jeweilig besuchten Attraktion, die vor Ort an präsenter Stelle und im Internet auf der Homepage der jeweiligen Attraktion einsehbar sind. Stellen Sie sicher, dass Sie die jeweilige Haus- oder Parkordnung sowie die Online-Buchungsbedingungen vor dem Betreten der Attraktionen zur Kenntnis genommen haben.

1. Gültige Attraktionen, Zutritt zu den Attraktionen

1.1 Der Merlin Abenteuer-Pass berechtigt den/die namentlich benannten Inhaber für den kostenfreien Eintritt in folgenden Attraktionen von Merlin und deren Tochterunternehmen: Heide Park Resort in Soltau, LEGOLAND® Deutschland Resort, PEPPA PIG Park in Günzburg, SEA LIFE Timmendorfer Strand, SEA LIFE Hannover, SEA LIFE Oberhausen, SEA LIFE Speyer, SEA LIFE Konstanz, SEA LIFE München, Hamburg Dungeon, Berlin Dungeon, Madame Tussauds Berlin, LEGOLAND® Discovery Centre Berlin sowie in das LEGOLAND® Discovery Centre Oberhausen.

1.2 Der Zutritt zu den Attraktionen unterliegt zusätzlich den am Ort der Attraktionen ausgehängten Haus- oder Parkordnungen. Im Interesse der Sicherheit und eines geordneten und reibungslosen Ablaufs ist der Passinhaber insbesondere verpflichtet, den Anweisungen der Mitarbeiter der jeweiligen Attraktionen Folge zu leisten.

1.3 Volljährigen Erwachsenen ist der Zutritt zu den Attraktionen LEGOLAND® Discovery Centre Berlin und LEGOLAND® Discovery Centre Oberhausen sowie LEGO® Discovery Centre nur in Begleitung mindestens eines minderjährigen Kindes gestattet. Minderjährige Kinder haben in diesen beiden Attraktionen nur in Begleitung mindestens eines volljährigen Erwachsenen Zutritt. Es wird ausdrücklich auf die jeweilige Haus- und Parkordnung dieser Attraktionen hingewiesen.

1.4. Der Merlin Abenteuer-Pass unterliegt Ausschlusszeiten. Das sind Tage, an denen der Pass nicht für einen kostenfreien Besuch in einer oder mehreren Attraktionen (z.B. wegen Sonderveranstaltungen) genutzt werden kann. Die jeweils gültigen Ausschlusszeiten sind bei der Zeitfensterreservierung zu finden und werden auf der Website der jeweiligen Attraktion aufgeführt.

1.5. Es besteht bei dem Erwerb des Passes die Möglichkeit, den Kauf einer Tageskarte anrechnen zu lassen. Dies gilt unabhängig, ob die Tageskarten online oder vor Ort in einer unter 1.1 genannten Attraktionen erworben wurden. Möglich ist dieses ausschließlich am Tag des Besuchs vor Ort in der Attraktion.
1.6 Der Zutritt zum Hamburg Dungeon und Berlin Dungeon wird für Kinder unter 10 Jahren nicht empfohlen. Kinder im Alter von 10 bis einschließlich 14 Jahren erhalten nur in Begleitung eines Erwachsenen (über 18 Jahre) Eintritt. Die Mitarbeiter der Attraktion sind zur Überprüfung des Alters berechtigt, Ausweise einzusehen. Es wird ausdrücklich auf die jeweiligen Hausordnungen dieser Attraktionen hingewiesen.

2. Personenbezogene Daten

2.1 Jeder Merlin Abenteuer-Pass Inhaber muss beim Kauf folgende Daten angeben: Vorname und Nachname, postalische Adresse des Hauptwohnsitzes, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum und ein aktuelles Lichtbild (Passfoto), welches ein tatsächliches Abbild der Person ist.

2.2 Beim Online-Kauf des Merlin Abenteuer-Passes muss der Pass-Inhaber ein Foto von sich selbst hochladen, auf dem dieser klar zu erkennen ist. Das Foto wird automatisch auf dem digitalen Pass hinterlegt. Eine Verwendung der Bilddaten zu anderen Zwecken als zur Identitätsprüfung beim Attraktionsbesuch ist ausgeschlossen. Zur Identitätskontrolle wird das Foto auf dem Pass mit dem Inhaber von einem Mitarbeiter der jeweiligen Attraktion abgeglichen. Vor Ort wird der Barcode für die Kontrolle gescannt, sodass das Foto abgeglichen werden kann.

3. Erwerb und Nutzung des Merlin Abenteuer-Passes

3.1 Der Online-Erwerb des Merlin Abenteuer-Passes erfolgt über die Webseite einer teilnehmenden Attraktion. Die Auswahl der Attraktion, auf deren Webseite der Abenteuerpass erworben wird, hat keine Auswirkung auf den Umfang der mit dem Merlin Abenteuer-Pass verbundenen Rechte. Der Online-Erwerb des Merlin Abenteuer-Passes wird dem Käufer unmittelbar nach Vertragsschluss per E-Mail inklusive der vereinbarten AGB bestätigt. Der Vertragstext wird zudem von Dunegon gespeichert und dem Erwerber auf Wunsch nochmals übersandt.

3.2 Der Merlin Abenteuer-Pass wird nur digital als „Digi-Pass“ ausgehändigt. Zu diesem Zweck erhält der Kunde eine personengebundene E-Mail mit seinem Online-Ticket und dem entsprechenden Barcode. Alternativ zur E-Mail werden von sämtlichen Attraktionen auch das Vorzeigen eines Ausdrucks des Barcodes oder das Vorzeigen des Merlin Abenteuer-Passes in einer Handysoftware wie dem „Apple Wallet“ als gleichwertig akzeptiert.

3.3 Eine Plastikkarte wird nur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden und ausschließlich vor Ort in einer der unter 1.1 genannten Attraktionen gegen eine Gebühr von 8 EUR ausgestellt. Die Plastikkarte ist während der gesamten Laufzeit des Merlin Abenteuer-Passes erhältlich. Bei der Ausstellung der Plastikkarte ist ein gültiges Ausweisdokument vorzulegen, um die angegebenen Daten zu überprüfen.

3.4 Bei Besitz einer Plastikkarte bleibt diese jederzeit Eigentum der Dungeon Deutschland GmbH.

3.5 Der Merlin Abenteuer-Pass ist bei jeder Nutzung in einer der Attraktionen bei Eintritt dieser unaufgefordert einzuscannen. Zur Überprüfung der Gültigkeit des Passes ist auf Verlangen ein Identitätsnachweis mit Lichtbild vorzulegen.

3.6 Der Abenteuer-Pass ist personengebunden und nicht übertragbar oder an Dritte weiterzugeben. Bei unzulässiger Weitergabe oder sonstigem Missbrauch des Passes steht der Dungeon Deutschland GmbH ein fristloses außerordentliches Kündigungsrecht zu und der Pass kann umgehend ohne Anspruch auf Kompensation von einem Repräsentanten der Attraktion eingezogen bzw. gesperrt werden. Gleiches gilt bei groben Verstößen gegen die Haus- oder Parkordnungen.

3.7 Kann der Pass bzw. digitale Pass beim Eintritt in die Attraktion auf Grund von Verlust, Diebstahl oder Vergessen nicht vorgezeigt werden, ist kein kostenfreier Eintritt in die Attraktion möglich. Im Übrigen gelten bei Verlust oder Diebstahl die Regelungen gemäß § 8 dieser Bedingungen.

3.8 Der Merlin Abenteuer-Pass berechtigt zu einem einmaligen Eintritt pro Tag pro Attraktion.

3.9 Sollten bei dem digitalen Pass Probleme auftreten (Ticket nicht abgespeichert, E-Mail nicht angekommen o.ä.), wenden Sie sich bitte an das Hamburg Dungeon, Tel. 0731 146115324.

4. Start der Gültigkeit und Geltungsdauer des Merlin Abenteuer-Passes

Der Abenteuer-Pass ist ab Kaufdatum sofort für 365 Tage gültig. Mit dem Pass können ab Kaufdatum alle in 1.1 genannten Attraktionen genutzt werden. Der Merlin Abenteuer-Pass ermöglicht dem Inhaber Zutritt zu den in 1.1 Attraktionen für eine Dauer von 365 Tagen, beginnend mit dem Tag des Kaufs des Passes. Dies unterliegt stets den Öffnungs- und Saisonzeiten der einzelnen Attraktionen (Bitte Ausschlusstage, an denen Attraktionen nicht besucht werden können, beachten. Siehe dazu auch 1.4). Das Gültigkeitsdatum wird bei der Ausstellung/beim Kauf auf dem Pass online vermerkt bzw. im Falle eines physisch ausgestellten Passes auf diesem angebracht. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Attraktionen ganzjährig geöffnet haben. Informieren Sie sich vor Ihrem Besuch über eventuelle Schließzeiten der jeweiligen Attraktionen.

5. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie im Falle des Online-Erwerbs des Merlin-Abenteuerpasses ein Widerrufsrecht wie unten beschrieben. 

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Dungeon Deutschland GmbH, Niederlassung Hamburg Dungeon, Kehrwieder 5, 20457 Hamburg, Tel: siehe §3.9) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An

Dungeon Deutschland GmbH

Niederlassung Hamburg Dungeon

Kehrwieder 5

20457 Hamburg

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: Ausstellung des Merlin Abenteuer-Passes und Erbringung der damit einhergehenden vertragsgemäßen Leistungen.

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s)

(nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

6. Öffnungszeiten

Merlin behält sich das Recht vor, die Öffnungs- und Schließzeiten der Attraktionen nach eigenem Ermessen zu variieren, ohne diese jedoch erheblich zu verkürzen, sowie jegliche Teile und / oder Bereiche von Fahrgeschäften, Aktionen, Events oder Einrichtungen der Attraktionen aus triftigem Grund wie Sicherheitsgründen, baulichen oder organisatorischen Gründen zu schließen, zu entfernen oder abzusagen. Der Erwerb des Passes begründet keinen Anspruch auf die tägliche Öffnung der unter 1.1 genannten Attraktionen während der Laufzeit des Passes.

7. Kompensationsausschluss

Es ist nicht möglich, den Wert des Passes – anteilig oder komplett – zurückzuerstatten, sollten Teile von Attraktionen aus dem Abenteuer-Pass-Programm aus baulichen oder organisatorischen Gründen und / oder Sicherheitsgründen vorübergehend geschlossen oder herausgenommen werden. Schadensersatzansprüche und / oder (Teil-) Kompensation für solche Schließungen sind ausgeschlossen. Eine Rückgabe des Passes ist ausgeschlossen.

8. Extras, Zusatzkosten und Beschränkungen

8.1 Als freiwilliges Zusatzangebot bietet die Merlin Entertainments Group Deutschland GmbH Pass-Inhabern die Möglichkeit, eine Auswahl an Extras, die nicht im Preis des Merlin Abenteuer-Passes inkludiert sind, dazu zu buchen. Diese können jeweils pro Extra und Pass-Inhaber gegen einen Aufpreis dazu gebucht werden. Die jeweils separat aktuell zu buchbaren Extras sowie die Bedingungen ihrer Inanspruchnahme sind auf den Websites der teilnehmenden Attraktionen einsehbar. Die angebotenen Extras können variieren und unterliegen unwesentlichen Änderungen, die ohne vorherige Ankündigung in Kraft treten können. Soweit Ihnen für die Nutzung dieser Extras Gutscheine zur Verfügung gestellt werden, sind diese ebenfalls personengebunden. Der Verkauf oder die Übertragung dieser Gutscheine ist nicht gestattet.

8.2 Sonderveranstaltungen (z.B. Events, Konzerte, Themenwochenenden) in den einzelnen Attraktionen sind vom Leistungsumfang des Merlin Abenteuer-Passes nicht umfasst.

8.3 Dungeon ist berechtigt, zur Einhaltung behördlicher und sonst zwingenden Vorgaben oder zum Schutz von Leben, Körper und Gesundheit der Pass-Inhaber, Besucher und Mitarbeiter der Attraktionen den Zugang zu den unter 1.1 Attraktionen einzuschränken oder von zusätzlichen Bedingungen oder Maßnahmen abhängig zu machen, insbesondere, aber nicht ausschließlich durch die Kontingentierung der einlösbaren Besuche, Zusatzgebühren oder Reservierungstickets. Hierbei sind die örtlichen Gegebenheiten der Attraktionen sowie der zusätzliche Aufwand zur Gewährleistung des rechtskonformen Betreibens und eines für die Pass-Inhaber und weiteren Besucher sicheren Besuches der Attraktionen im Verhältnis zum Interesse der Pass-Inhaber am ungehinderten Zugang zu beachten.

9. Verlust, Diebstahl

9.1 Der Verlust oder Diebstahl eines haptisch ausgestellten Passes (= Plastikkarte) muss umgehend der ausstellenden Attraktion gemeldet werden, um Missbrauch durch Dritte zu verhindern.

9.2 Im Falle eines Verlusts oder Diebstahls stellt die jeweilige Attraktion ersatzweise eine neue Plastikkarte aus. Ersatzkarten können nur in der Attraktion ausgestellt werden, in der der ursprüngliche Pass ausgestellt wurde und die Daten aus §2 vorliegen. Die Ausstellung einer Ersatzkarte wird mit 8 EUR berechnet.

10. Weitere Aktionen/Promotionen

Sofern nicht anderweitig angegeben, ist der Pass nicht kombinierbar mit weiteren Aktionen und/oder Gutscheinen.

11. Verlängerung und Folgekauf

Der Merlin Abenteuer-Pass kann ab 31 Tage vor Ablauf der Gültigkeit zum zu diesem Zeitpunkt aktuellen Verlängerungspreis für weitere 365 Tage verlängert werden. Nach Ablauf dieses Zeitraumes ist der Erwerb eines neuen Merlin Abenteuer-Passes ausschließlich zum Regulärpreis möglich. Der Pass kann nur online verlängert werden. Bei Änderungen, die das Produkt betreffen, ist eine Verlängerung nicht garantiert. Die jeweilige Verlängerung sowie jeder Folgekauf eines Merlin Abenteuer-Passes stehen unter dem Vorbehalt der Zustimmung bzw. Annahme von Dungeon. Dungeon wird eine Zustimmung nur erteilen, wenn sich der Passinhaber mit, der zum Zeitpunkt der Verlängerung, geltenden Fassung der AGB einverstanden erklärt.

12. Datenschutzhinweis und Identitätskontrolle

12.1 Dungeon verarbeitet die nach §2 von Ihnen angegebenen Daten zur Vertragserfüllung und -änderung und für den Fall des Verlusts auf Grundlage von Art. 6 (1) (b) Datenschutzgrundverordnung (DS-GVO). Dungeon kann zur Erfüllung des Vertrages die angegebenen Daten den unter 1.1 genannten teilnehmenden Unternehmen mitteilen.

12.2 Zudem verarbeitet Dungeon Ihre E-Mailadresse zum Zwecke der Zusendung von werblichen Informationen rund um den Abenteuer-Pass. Diese Datenverarbeitung erfolgt auf der Grundlage der berechtigten Interessen von Merlin gem. Art. 6 (1) (f) DS-GVO, die darin bestehen, Produkte und Dienstleistungen von Merlin zu bewerben. Einer solchen werblichen Nutzung Ihrer E-Mailadresse können Sie jederzeit für die Zukunft unter den unter Ziffer 14.3 genannten Kontaktdaten widersprechen. Eine Weitergabe der Daten zu Werbezwecken erfolgt nur, wenn Sie hierzu ausdrücklich Ihre Einwilligung erteilt haben.

12.3 Ihre Daten werden gelöscht oder gesperrt, sobald sie für die Vertragserfüllung nicht mehr benötigt werden und soweit gesetzliche Vorschriften nicht entgegenstehen. Ihre E-Mailadesse können wir über die Laufzeit des Vertrages hinaus gem. Ziffer 12.2 bis zur Ausübung eines Widerspruchs für eine werbliche Nutzung derselben nutzen. Auf Verlangen wird Dungeon als Verantwortliche Ihnen Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten erteilen. Ebenso erfolgt auf Verlangen eine Berichtigung, Verarbeitungseinschränkung, Sperrung oder Löschung der über Sie gespeicherten Daten. Bitte nutzen Sie hierfür die unter § 14.3 genannten Kontaktdaten. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie unter https://www.thedungeons.com/hamburg/agb-und-datenschutz/datenschutzrichtlinien/
12.4 Bei Kontrollen sind die Mitarbeiter der jeweiligen Attraktion berechtigt, sich vom Besitzer des Passes einen Ausweis mit Lichtbild zum Abgleich der für den konkreten Pass hinterlegten Daten vorlegen zu lassen.

13. Haftungsbegrenzung

13.1 Unabhängig von der rechtlichen Grundlage, ist die Haftung von Dungeon (einschließlich des Ersatzes vergeblicher Aufwendungen) für grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Handeln, einschließlich Unterlassungen, unbeschränkt.
13.2 Im Falle der leicht fahrlässigen Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten, d.h. derlei Verpflichtungen, deren Erfüllung die Durchführung dieses Vertrages erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie daher im Allgemeinen vertrauen (so genannte "Kardinalpflichten"), ist die Haftung von Dungeon begrenzt auf Schäden, die zur Zeit des Abschlusses dieses Vertrages typisch und vorhersehbar sind.
13.3 Die Haftung von Dungeon für Schäden aus der Verletzung des Lebens, der körperlichen Unversehrtheit oder der Gesundheit sowie die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, als auch aufgrund von Zusicherungen und Garantiezusagen, bleiben hiervon unberührt.
13.4 In allen anderen Fällen wird die Haftung von Dungeon ausgeschlossen.
13.5 Das Vorgenannte findet ebenfalls Anwendung auf die Angestellten von Dungeon, die leitenden Geschäftsführer, die Manager, Erfüllungsgehilfen und Stellvertreter.

14. Anwendbares Recht, Kontakt

14.1 Es gilt deutsches Recht. Zwingende verbraucherschutzrechtliche Vorschriften nach ausländischen Rechtsordnungen bleiben hiervon unberührt. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen dieser AGB bedürfen vorbehaltlich der in § 16 getroffenen Regelungen der Schriftform.

14.2 Sollten einzelne Punkte dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so wird dadurch die Gültigkeit des Vertrags und der übrigen Bedingungen nicht berührt.

14.3 Rückfragen zum Abenteuer-Pass können über die folgenden Kontaktmöglichkeiten an die Dungeon Deutschland GmbH, Niederlassung Hamburg Dungeon stellen: Dungeon Deutschland GmbH, Niederlassung LEGO Discovery Centre, Kehrwieder 5, 20457 Hamburg. Tel. 0731 146115324. Weitere Infos unter https://www.thedungeons.com/hamburg/.

15. Sonstiges

Die Europäische Kommission stellt unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (OS-Plattform) bereit. Dungeon nimmt derzeit nicht an einem - für sie freiwilligen - Verfahren zur alternativen Streitbeilegung teil. Daher kann auch die OS-Plattform von unseren Kunden nicht genutzt werden.

16. Änderungen dieser AGB

16.1 Dungeon behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB aus triftigem Grund zu ändern. Ein solcher liegt vor bei (i)  Gesetzesänderungen, (ii) Änderungen der Rechtsprechung oder (iii) erheblichen Veränderungen der Marktgegebenheiten, sofern diese für Dungeon bei Abschluss des Vertrages nicht vorhersehbar waren und Dungeon zudem keinen Einfluss auf diese hatte. Eine Änderung dieser Vereinbarung erfolgt in den vorgenannten Fällen nur in dem Umfang, wie diese aus den genannten Gründen erforderlich wird und für den Passinhaber zumutbar ist. Dungeon wird den Passinhaber in den vorstehenden Fällen mindestens einen Monat zuvor über die in § 2 angegebenen Kontaktdaten, vorzugsweise per E-Mail, informieren.

16.2 Über die in Ziffer 16.1 genannten Fälle hinaus ist Dungeon berechtigt, diesen Vertrag mit einer Ankündigungsfrist von mindestens einem Monat über die in § 2 angegebenen Kontaktdaten, vorzugsweise per E-Mail, zu ändern, wenn die Änderung für den Passinhaber unter Berücksichtigung von Merlins Interessen zumutbar ist. Sofern der Passinhaber der angekündigten Änderung nicht innerhalb der von Dungeon gesetzten Frist an die unter Ziffer 14.3 genannten Kontaktdaten widerspricht, gilt die Änderung als genehmigt. Dungeon wird den Passinhaber auf diesen Umstand im Rahmen der Benachrichtigung über die Änderung hinweisen. Im Falle eines fristgerechten Widerspruchs durch den Passinhaber wird die Änderung gegenüber dem Passinhaber nicht wirksam.

Gültig ab 13.02.2024. Für Personen, die eine Jahreskarte vor dem vorgenannten Datum gekauft oder verlängert haben, gilt die Fassung der AGB vom jeweiligen Kauf- bzw. Verlängerungsdatum, bis zum Ende der aktuellen Laufzeit der Jahreskarte fort.

Ihre Rechte in den sozialen Medien

Bitte lesen Sie sich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sorgfältig durch. Durch die Beantwortung unseres Kommentars, der auf diese Bedingungen Bezug nimmt, mit dem Hashtag #yesHamburgDungeon bestätigen Sie Ihr Einverständnis mit diesen Bedingungen in Bezug auf die Nutzung Ihrer Inhalte durch uns.

Wer wir sind und wie Sie uns kontaktieren können

Dungeon Deutschland GmbH

Kehrwieder 5

D-20457 Hamburg

E-Mail: info@hamburgdungeon.com

Telefon: +49 (0) 40 - 36 00 55 00

Hamburg Dungeon ist ein Teil der „Merlin Entertainments Group Germany“.

Welche Bereiche diese Bedingungen abdecken

Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), zu denen Sie der Firma Hamburg Dungeon, ihren Tochtergesellschaften, ihren verbundenen Unternehmen, Lizenznehmern und Unterauftragnehmern, ihren Beratern und Vertretern, einschließlich und ohne Einschränkung „Merlin Entertainments Limited“  (Unternehmensnummer 08700412) (bezeichnet als „Hamburg Dungeon“, „wir“ oder „uns“) die Nutzung des jeweiligen Bildes und Materials (einschließlich Fotos, Audio- und Videomaterial) (zusammenfassend bezeichnet als „Inhalt“), das in Ihrem Eigentum steht oder von Ihnen lizenziert wurde, in welchem Medium oder in welcher Form auch immer, und bei dem wir Sie gefragt haben, ob wir den jeweiligen Inhalt nutzen dürfen, indem wir Ihren Inhalt kommentieren.

Die Laufzeit dieser Lizenz

Diese Lizenz beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihr Einverständnis mit diesen Bedingungen erklären, indem Sie auf unseren Kommentar, der sich auf diese Bedingungen bezieht, mit dem Hashtag #yesHamburgDungeon antworten und der Nutzung der Inhalte durch Hamburg Dungeon zustimmen, nachdem Hamburg Dungeon Sie um die Nutzung Ihrer Inhalte und die Annahme dieser Bedingungen gebeten hat.

Die Erteilung der Lizenz

Als Gegenleistung dafür, dass Hamburg Dungeon Ihren Inhalt auf einer mit Hamburg Dungeon verbundenen Website oder einer anderen Website, die für Hamburg Dungeon wirbt, oder in sozialen Medienkanälen, die mit Hamburg Dungeon zu diesem Zweck verbunden sind, anzeigt, gewähren Sie hiermit Hamburg Dungeon eine unbefristete, nicht ausschließliche, vollständig übertragbare, gebührenfreie, weltweite, unterlizenzierbare Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung, Reproduktion, Änderung, Übertragung, Veröffentlichung, Bearbeitung, Anzeige und Erstellung abgeleiteter Werke des Inhalts in allen derzeit bekannten oder künftig entwickelten Medien, in allen Formaten und beliebigen Kontexten und für jeden Zweck, der zur Förderung des Dienstes oder der damit verbundenen Geschäftsaktivitäten von Hamburg Dungeon dient, sowie das Recht, den Inhalt und Auszüge des Inhalts in jeder Werbung für Hamburg Dungeon und in beliebigen Marketing- und Werbematerialien im Zusammenhang mit diesen Materialien und Aktionen zu nutzen  (die „lizenzierten Rechte“).

Ihre Rechte an den Inhalten

Sie behalten alle Rechte an den Inhalten, und nichts in diesen AGB ist so zu verstehen, dass Hamburg Dungeon irgendwelche Rechte in Bezug auf das Eigentum an den Inhalten gewährt werden.

Sie verstehen, dass Hamburg Dungeon bei der Bereitstellung der lizenzierten Rechte nach eigenem Ermessen entscheiden kann, ob der Inhalt verwendet wird, und dass die Firma nicht verpflichtet ist, den Inhalt zu verwenden, zu verbreiten, auszustellen oder davon abgeleitete Werke herzustellen.

Die Garantien

Sie garantieren der Firma Hamburg Dungeon, dass Sie:

• Alle Rechte am Inhalt besitzen oder kontrollieren, die dazu notwendig sind, um Hamburg Dungeon die oben erwähnten Lizenzrechte zu gewähren;
• der Inhalt nicht gegen die Rechte Dritter verstößt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Urheberrechte, Urheberpersönlichkeitsrechte, Datenschutzrechte und Veröffentlichungsrechte);
• und Sie alle relevanten Zustimmungen, Freigaben und Verzichtserklärungen eingeholt haben, um die öffentliche Verbreitung der Inhalte zu ermöglichen;
• der Inhalt nicht die Rechte am geistigen Eigentum Dritter, andere Eigentumsrechte oder Rechte bezüglich der Veröffentlichung oder der Privatsphäre verletzt.

Die Übertragung von Rechten auf eine andere Person

Wir können unsere Rechte und Pflichten gemäß diesen Bedingungen auf ein anderes Unternehmen der „Merlin Entertainments Group Company“ übertragen.

Das Recht welchen Landes gilt bei Streitigkeiten?

Für diese AGB gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (UN-Kaufrecht). Die gesetzlichen Bestimmungen zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften, insbesondere des Staates, in dem Sie als Verbraucher Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben hiervon unberührt.

Ihre Zustimmung

Vorbehaltlich der nachstehenden Ausführungen haben Sie das Recht, Ihre Zustimmung zur Nutzung Ihrer Inhalte jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Wenn Sie Ihre Zustimmung zurückziehen möchten, dann wenden Sie sich bitte an die E-Mail-Adresse, die in der unten stehenden Kontakt- und Beschwerdeklausel angegeben ist.

Sie erkennen hiermit an, dass Sie zwar Ihre Zustimmung zurückziehen und so die Verwendung Ihrer Inhalte in künftigen Aktionen und Projekten verhindern können, dass es aber unter Umständen nicht möglich ist, Ihre Inhalte vollständig aus einigen bereits existierenden Materialien zu entfernen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf physische Marketingmaterialien, die bereits im Umlauf sind. Bitte beachten Sie außerdem, dass dies nur die Verwendung von Materialien betrifft, auf denen Sie erkennbar sind oder das anderweitig Ihre persönlichen Daten enthält. Die Übertragung der urheberrechtlichen Nutzungsrechte bleibt von einem solchen Widerruf unberührt.

Datenschutz und Kontakt

Indem Sie diese Bedingungen akzeptieren, erklären Sie sich auch damit einverstanden, dass das Hamburg Dungeon Ihre persönlichen Daten unter Einhaltung der geltenden nationalen und internationalen Datenschutzgesetze verarbeitet. Weitere Informationen darüber, wie wir den Datenschutz gewährleisten, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinien.

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, einschließlich Anfragen zur Ausübung der Rechte der betroffenen Personen, können Sie sich per E-Mail an Data.Protection@merlinentertainments.biz wenden.