Jobs
Eine tolle Crew!
Ein Job Im Hamburg Dungeon ist nicht wie ein Job irgendwo anders. Wir arbeiten für und mit Spaß, mit Lächeln, Kreischen und Gänsehautkribbeln. Mit Erinnerungen, mit Magie – aber es gibt keine Tricks hinter unserer Magie. Dafür gibt es Leute wie dich!
Leidenschaftliche, engagierte Menschen, die sich dafür einsetzen, dass unser Stationstheater so gut wie nur möglich ist. Es ist ziemlich düster, etwas gruselig und nie langweilig bei uns im Hamburg Dungeon.
Wenn auch Du Lust bekommen hast ein Teil unseres großartigen Teams zu werden, dann bewirb dich!
Aktuelle Ausschreibungen
Nicht das passende dabei? Dann bewirb dich doch gerne initiativ bei uns!
Entdecke die Zauberformel zum Erfolg als Operations Supervisor (m/w/d) im Hamburg Dungeon
Du liebst außergewöhnliche Gästeerlebnisse, behältst auch in turbulenten Situationen den Überblick und motivierst Teams zu Höchstleistungen? Dann werde Teil des Hamburg Dungeon und unterstütze uns dabei, unseren Gästen jeden Tag ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.
Im Hamburg Dungeon erwecken wir die dunkelsten Kapitel der Hamburger Geschichte zum Leben. Als Operations Supervisor*in übernimmst du eine Schlüsselrolle im operativen Tagesgeschäft und sorgst gemeinsam mit deinem Team dafür, dass unsere Gäste vom ersten Kontakt bis zum Verlassen der Attraktion bestens betreut werden.
Deine Aufgaben
Operative Führung & Gästeservice
- Sicherstellung eines reibungslosen Tagesablaufs in allen operativen Bereichen der Attraktion
- Gewährleistung eines herausragenden Gästeerlebnisses gemäß unserer Markenstandards
- Unterstützung und Vertretung des Operations Managers im Rahmen der übertragenen Verantwortlichkeiten
- Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft sowie Übernahme von Duty-Diensten
- Professioneller Umgang mit Gästefeedback, Beschwerden und Kundenanfragen
Teamführung & Personal
- Verantwortung für die Führung, Motivation und Weiterentwicklung des eigenen Teams im Sinne der Merlin Values
- Planung und Durchführung von Einarbeitungen, Coachings und Schulungen
- Durchführung von Mitarbeitergesprächen, Feedbackgesprächen und Leistungsbeurteilungen
- Unterstützung bei Recruiting, Vorstellungsgesprächen und Personalauswahl
- Verantwortung für Dienst- und Einsatzplanung des eigenen Teams
- Sicherstellung einer korrekten Zeiterfassung sowie Unterstützung bei administrativen Personalprozessen
Attraktionsbetrieb & Wirtschaftlichkeit
- Verantwortung des Retail-/Shopbereiches unter Berücksichtigung von Umsatz-, Qualitäts- und Servicezielen
- Sicherstellung eines ordnungsgemäßen Umgangs mit Zahlungsmitteln und Kassensystemen
- Überwachung von Lagerbeständen sowie Unterstützung bei der Erreichung betrieblicher Kennzahlen
- Analyse von Besucherfeedback und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
Sicherheit & Compliance
- Verantwortung für die Einhaltung aller Health-&-Safety-Richtlinien und sicheren Arbeitsabläufe
- Durchführung und regelmäßige Überprüfung von Risikobewertungen und Arbeitsanweisungen
- Sicherstellung der Einhaltung aller betrieblichen Standards, Richtlinien und Prozesse
- Unterstützung bei der Untersuchung von Vorfällen und Umsetzung entsprechender Maßnahmen
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Das bringst du mit
- Erfahrung in einer Führungsposition, sowie in der Motivation und Weiterentwicklung von Teams, idealerweise in den Bereichen Freizeit, Tourismus, Hospitality, Einzelhandel oder Entertainment
- Leidenschaft für exzellenten Gästeservice und die Fähigkeit, andere dafür zu begeistern
- Organisationsstärke und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
- Erfahrung im Retail-Bereich ist wünschenswert
- Kenntnisse im Bereich Arbeitssicherheit, Risikobewertung und betrieblicher Standards sind von Vorteil
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, einschließlich Wochenenden, Feiertagen und Ferienzeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
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Das bieten wir dir
- Eine verantwortungsvolle Führungsposition in einer der einzigartigsten Freizeitattraktionen Hamburgs
- Ein motiviertes Team und ein außergewöhnliches Arbeitsumfeld
- Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb von Merlin Entertainments
- Freien Eintritt in zahlreiche Merlin Attraktionen weltweit
- Mitarbeiterrabatte und weitere attraktive Benefits
- Die Möglichkeit, jeden Tag unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen
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Bereit für das nächste Kapitel?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als Operations Supervisor (m/w/d) im Hamburg Dungeon.
Sende deine Bewerbungsunterlagen
bis zum 16.11.2026 an:
julia.mueller@merlinentertainments.biz
Startdatum: 01.12.2026
Damit hinter den Kulissen alles reibungslos läuft, suchen wir Dich ab sofort als: Show- und Ausstellungstechniker m/w/d in Vollzeit der auch im größten Trubel den Überblick behält.
- Mitverantwortung für die Sicherstellung unserer hohen technischen Qualitätsstandards bei Effekten und Ausstattungen
- Eigenständige Durchführung des technischen Früh- und Spätdienstes
- Sicherstellung einer jederzeit einsatzfähigen haustechnischen Installation
- Unterstützung bei neuen technischen Installationen und kreativen Projekten
- Durchführung von Wartungsarbeiten an unseren anspruchsvollen Fahrattraktionen nach Herstellerangaben – nach intensiver Einarbeitung eigenständig
- Einhaltung und aktive Unterstützung unserer Arbeits- und Gesundheitsschutzrichtlinien
- Sicherheit und Gesundheit haben dabei für dich und dein Team oberste Priorität
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Elektrotechnik
- Berufserfahrung ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
- Teamgeist und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise – auch unter präzisen Zeitvorgaben
- Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
- Hohe Leistungsbereitschaft und Flexibilität
- Interesse an technischen und kreativen Aufgaben sowie Bereitschaft, Neues zu lernen
- 28 Tage Urlaub, ab dem 2. Jahr Erhöhung auf 30 Tage
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- freier Eintritt in alle Merlin-Attraktionen weltweit, wie z.B. Heide Park, Legoland, Sea Life, etc.
- flexible Arbeitszeiten
- 25% Feiertags- und Nachtzuschlag
- regelmäßige Team-Events
- 40% Rabatt im LEGO Online-Shop
- Corporate Benefits
- Und auch wir bieten regelmäßig frisches Obst 😉
Unsere Mitarbeiter*innen Vorteile für dich
Jede:r zählt bei Merlin
Gemeinsam arbeiten wir daran, einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem sich jede:r wertgeschätzt fühlt, unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, Behinderung oder sexueller Orientierung.
Flexible Arbeitszeitmodelle
Du kannst bei uns in Vollzeit, Teilzeit und als Aushilfe arbeiten.
Dienstkleidung
Die Dienstkleidung wird dir, abgestimmt auf deinen Arbeitsbereich, kostenlos zur Verfügung gestellt.
Persönliche Weiterentwicklung
Du kannst an Fortbildungsmaßnahmen und Schulungen teilnehmen und abteilungsübergreifend arbeiten. Du hast außerdem die Möglichkeit, Ideen, Vorschläge jederzeit aktiv einzubringen.
Extras
Du hast die Möglichkeit, eine betriebliche Altersvorsorge im Rahmen der Entgeltumwandlung abzuschließen. Merlin unterstützt dies und fördert es mit weiteren 15%. Außerdem bieten wir Zuschüsse zu…
Freier Eintritt ins Hamburg Dungeon
Du erhältst freien Eintritt ins Hamburg Dungeon.
Freier Eintritt in die Merlin-Attraktionen
Du erhältst freien Eintritt mit dem "Merlin Magic Pass" in zahlreichen Merlin-Attraktionen weltweit für dich, deine Familie und Freunde.
Rabatte
Du erhältst Rabatte auf LEGO Produkte (nur für persönlichen Gebrauch), sowie auf Speisen, Getränke und Souvenir-Artikeln in den Merlin-Attraktionen.
Kostenlose FitX Mitgliedschaft
Das Firmenfitnessangebot bietet verschiedene Trainingsbereiche, eine Vielzahl an Kursen, eine persönliche Trainingsplanerstellung und viele weitere Extras in einem FitX-Fitnessstudio deiner Wahl.
Jubiläum
Wir freuen uns über langjährige Mitarbeiter:innen und feiern daher die unterschiedlichen Jubiläen entsprechend.
Mitarbeiter:innen-Events
Im Laufe des Jahres gibt es verschiedene Mitarbeiter:innen-Events, zu denen du herzlich eingeladen bist.
Jobrad
Wir bieten dir die Möglichkeit, ein Jobrad zu nutzen.
Lerne unsere Kolleg*innen kennen
Metin, Mitarbeiter im Technikteam
- Die abwechslungsreiche Arbeit bietet unglaublich viele Möglichkeiten und neue Erfahrungen
- Kein Tag gleicht dem anderen
- Das Team macht einem immer gute Laune! Alle sind offen und hören dir zu, wenn dir was auf dem Herzen liegt.
Tanja, Duty
Ich heiße Tanja und bin duale Studentin des Tourismusmanagements im Hamburg Dungeon.
Meine Lieblings-Merlin-Momente:
- Ich mag unsere Team-Events. Diese sind immer mit Spaß verbunden und ermöglichen es mir, Kontakte zu knüpfen, wie auch nette Konversationen zu führen.
- Ich schätze es sehr, dass ich mich auf der Arbeit sehr willkommen fühle.
- Mich motiviert die abwechslungsreiche Arbeit. Kein Tag ist wie der andere.
Meine Aufgaben als Duty sind sehr abwechslungsreich. Ich gehe diversen Bürotätigkeiten nach, kümmere mich um Besucheranfragen, informiere das Team über die Planung des Tages und unterstütze unsere Hosts am Einlass, Photopoint oder unserem Souvenirshop.
Mina, Schauspielerin
Hi, ich bin Mina und seit 2022 Schauspielerin im Hamburg Dungeon.
Meine Lieblings-Merlin-Momente:
- Wir ziehen Leute aus ihrem Alltag raus und führen sie in die dunkle Vergangenheit Hamburgs.
- Mich motiviert, dass es immer was Neues zu erleben gibt. Trotz gleicher Aufgaben ist kein Tag wie der andere.
- Halloween geben wir besonders viel Gas. Ich liebe, dass wir immer wieder neue Ideen ins Haus bringen können.
Anfangs war ich sowohl im SEA LIFE Hannover als auch im Hamburg Dungeon als Commercial tätig. Anschließend folgte mein Übergang ins Schauspielteam. Durch mein Studium habe ich auch meinen Weg ins Marketing gefunden. Somit bin ich im Hamburg Dungeon zurzeit sowohl aus Schauspielerin, als auch als Marketingcoordinatorin beschäftigt.
Suchst du noch deinen Traumjob?
Zauber zum Anfassen
Ein Job bei Merlin Entertainments ist ein Job wie kein anderer! Bei uns wirst du Teil der einzigartigen, unvergesslichen Erlebnisse für Millionen Menschen auf der ganzen Welt.
Merlin Entertainments ist die größte europäische Entertainments-Gruppe und die zweitgrößte weltweit. Mehr als 27.000 Mitarbeiter*innen setzen sich in 140 Attraktionen in 24 Ländern dafür ein, jährlich rund 67 Millionen Menschen zu begeistern. Unser Ziel ist es, jeden Tag aufs Neue einzigartige und unvergessliche Momente zu schenken.
Mit uns macht das Leben Spaß!
Pinguine zählen. Die Ozeane schützen. Einem Promi die perfekten Augenbrauen zaubern. Einem Kind den Tag versüßen. Bei Merlin arbeiten nicht alle direkt in den Attraktionen, aber alle haben Spaß bei der Arbeit und ihren mitreißenden Jobs. Durch unsere neuen globalen Projekte, neue Kolleg*innen und immer neue Besucher*innen wird es bei uns garantiert nie langweilig!
