AGB & Datenschutz

Datenschutzerklärung und allgemeine Geschäftsbedingungen für das Berlin Dungeon

ALLGEMEINES

Das Berlin Dungeon ist nicht für Personen mit einer Nervenerkrankung oder für kleine Kinder unter 10 Jahren geeignet; deren Besuch liegt im Ermessen der Eltern bzw. Erziehungsberechtigten. Kinder unter 8 Jahren haben keinen Eintritt ins Berlin Dungeon.Kinder bis 15 Jahre müssen sich in Begleitung eines Erwachsenen befinden. Das Berlin Dungeon behält sich das Recht vor, den Zutritt ohne weitere Erklärungen zu verbieten. Tickets können nicht in Verbindung mit anderen Angeboten, einer Aktion oder einem Gutschein verwendet bzw. gegen Bargeld eingetauscht werden. Tickets sind nur bei der angeführten Attraktion einlösbar. Das Berlin Dungeon behält sich das Recht vor, Elemente oder Anlagen aus technischen, betrieblichen oder anderen Gründen ohne vorherige Benachrichtigung zu ändern, zu schließen oder zu entfernen. In solchen Fällen kann keine Rückerstattung des Eintrittspreises erfolgen.

BUCHUNGSBEDINGUNGEN

1. Anwendungsbereich

Diese Internetbuchungsbedingungen-AGB der Dungeon Deutschland GmbH (nachfolgend Dungeon) gelten für den Online-Verkauf von Eintrittskarten zum Selbstausdruck und/oder zum Speichern und nachfolgendem Vorzeigen auf dem Smartphone/Tablet (sog. Online-Tickets) für alle Dungeon in Deutschland. Sie ergänzen die vor Ort aushängenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Dungeon.

2. Bestellung

2.1 Die Bestellung der Eintrittskarten erfolgt mit Beendigung des Bestelldialoges auf der Internetseite www.thedungeons.com/berlin/de/tickets. Der Bestelldialog wird durch Anklicken des Buttons „ZAHLUNGSPFLICHTIG BESTELLEN“ beendet.

2.2 Bei Fehlen einer ausreichenden Kreditkartendeckung ist eine Bestellung über Kreditkarte nicht möglich.

2.3 Dungeon bestätigt unverzüglich den Eingang der Bestellung. Diese automatische Eingangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Bestellers bei Dungeon eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar.

3. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt mit Annahme der Bestellung durch Dungeon zustande. Die Annahme erfolgt unmittelbar im Buchungsdialog durch eine Bestätigung der erfolgreichen Transaktion und der gleichzeitigen Möglichkeit, das Online-Ticket auszudrucken und/oder auf dem Smartphone/Tablet zu speichern, spätestens per E-Mail an die vom Besteller angegebene E-Mail-Adresse, in welcher die Bestellung unter erneuter Möglichkeit, das Online-Ticket auszudrucken und/oder auf dem Smartphone/Tablet zu speichern, bestätigt wird.

4. Zahlungsverfahren

4.1 Die Bezahlung ist per Kreditkarte, Lastschriftverfahren oder PayPal möglich.

4.2 Die Kreditkartenzahlung setzt die Angabe der Kreditkartennummer, der Kartenprüfziffer, des Gültigkeitsdatums in den entsprechenden Eingabefeldern des Bestelldialogs und ggf. die Authentifizierung innerhalb des jeweiligen 3-D Secure-Verfahrens der betreffenden Kreditkartenorganisation (MasterCard Securecode, Verified by Visa) voraus.

4.3 Das SEPA-Lastschriftverfahren für deutsche Bankkonten setzt eine einfache Angabe der IBAN (ggf. Konto-Nummer, Bankleitzahl) und des Konto-Inhabers in den entsprechenden Eingabefeldern des Bestelldialogs voraus.

4.4 Die PayPal-Zahlung setzt ein PayPal-Konto und einen Log-In in das entsprechende PayPal-Konto voraus.

5. Eintrittskarten

5.1 Versand

5.1.1 Dem Besteller wird in der Bestätigungs-E-Mail ein Link übersandt, mittels dessen die Online-Tickets erneut ausgedruckt und/oder auf dem Smartphone/Tablet gespeichert werden können. Dabei muss die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse eingegeben werden, unter der die Bestellung aufgegeben wurde.

5.1.2 Die Versendung einer weiteren Eintrittskarte per Post erfolgt nicht.

5.2 Ausdruck der Online-Tickets

5.2.1 Die Online-Tickets können nur im Selbstausdruck ausgedruckt werden.

5.2.2 Die Online-Tickets müssen auf DIN A 4-Papier ausgedruckt werden.

5.2.3 Nur gemäß Ziff. 5.2.1 und Ziff. 5.2.2 im Selbstausdruck ausgedruckte Online-Tickets gelten als Eintrittskarten. Am Tag des Besuchs werden sie an der Eingangskasse gegen die jeweiligen Eintrittskarten eingetauscht. Der Einlass wird nur gewährt, wenn das ausgedruckte Ticket zusammen mit einem Identitätsnachweis sowie – im Fall der Bezahlung mit Kreditkarte – mit der Zahlungskarte vorgelegt wird.

5.3 Gespeicherte Online-Tickets auf dem Smartphone/Tablet

5.3.1 Die Online-Tickets können auf dem Smartphone/Tablet gespeichert werden.

5.3.2 Die Online-Tickets müssen auf dem Smartphone/Tablet lesbar und erkennbar vor Ort vorgezeigt werden.

5.3.3 Nur die auf dem Smartphone/Tablet gespeicherten und lesbaren/erkennbaren vorgezeigten Tickets gelten als Eintrittskarten. Am  Tag des Besuchs werden sie an der Eingangskasse gegen die jeweiligen Eintrittskarten eingetauscht. Der Einlass wird nur gewährt, wenn das auf dem Smartphone/Tablet gespeicherte Ticket zusammen mit einem Identitätsnachweis sowie – im Fall der Bezahlung mit Kreditkarte – mit der Zahlungskarte vorgezeigt wird.

5.4. Die Tageskarte berechtigt zum einmaligen Zutritt in das in der Buchungsbestätigung / dem Online-Ticket genannte Dungeon  an dem dort genannten Besuchstag innerhalb des angegebenen Besuchszeitraums. Danach verliert sie ihre Gültigkeit.

6. Jahreskarten

6.1 Die Jahreskarte ist personengebunden und nicht übertragbar. Der Weiterverkauf ist untersagt.

6.2 Es besteht bei dem Erwerb von Online-Jahreskarten keine Möglichkeit, den Kauf einer Tageskarte anzurechnen. Eine Anrechnung von Tageskarten ist nur auf vor Ort erworbene Jahreskarten am Tag des Besuchs möglich.

7. Preise, Ermäßigungen

7.1 Die für die Online-Tickets angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise.

7.2 Es fallen keine Buchungs- oder Versandkosten an.

7.3 Bei Sonderaktionen (z.B. Online-Rabatten) ist beim angegebenen Endpreis die Ermäßigung bereits berücksichtigt.

7.4 Bei Bestellung ermäßigter Eintrittskarten (z. B. für Kinder) erfolgen am Einlass Kontrollen. Dabei muss der Anspruch auf die Ermäßigung belegt werden können. Andernfalls kann eine Nachzahlung verlangt oder der Einlass verwehrt werden. Für Kinder unter 3 Jahren ist der Eintritt kostenlos. Kinder unter 15 Jahren haben nur Zutritt in Begleitung eines Erwachsenen!

7.5 Online-Tickets sind nicht kombinierbar mit weiteren Ermäßigungen, Rabattgutscheinen, Vorverkaufskarten oder anderen Angebotsaktionen. Sie sind vom Umtausch ausgeschlossen; keine Barauszahlung möglich; Weiterverkauf nicht gestattet; Fotokopien sind ungültig.

8. Weiterverkauf von Tickets, Gutscheinen, Rabattgutscheinen, Freikarten

Der Kunde verpflichtet sich und versichert ausdrücklich, die Tickets ausschließlich für private Zwecke zu erwerben und zu nutzen. Der Erwerb zum gewerblichen oder kommerziellen (d.h. mit Gewinn) Weiterverkauf ist untersagt. Untersagt ist dem Kunden insbesondere, Tickets/Freikarten/Gutscheine/Rabattgutscheine öffentlich, bei Auktionen (insbesondere im Internet, z. B. über eBay) anzubieten.

9. Rücknahme; Verlust

9.1 Eine Stornierung des Vertrages oder eine Rücknahme gedruckter Online-Tickets ist nicht möglich.

9.2 Bei Verlust der Eintrittskarte gewährt Dungeon  Einlass, wenn die Identität des Käufers eindeutig geklärt werden kann und die Eintrittskarte noch nicht genutzt wurde. Ein Rechtsanspruch besteht nicht. Der Verlust einer Jahreskarte ist Dungeon  zudem unverzüglich zu melden.

9.3 Verträge über den Erwerb von Eintrittskarten im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, für die ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist, unterliegen nicht dem Widerrufsrecht. Dies bedeutet, dass ein zweiwöchiges Widerrufs- und Rückgaberecht nicht besteht.

Bitte berücksichtigen Sie, dass das folgend aufgeführte Widerrufsrecht nur für den Erwerb über unseren Online-Shop von Jahreskarten und Tickets, die nicht für einen spezifischen Termin gelten, gilt.

 

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht 

Verträge über den Erwerb von Eintrittskarten im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, für die ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist, unterliegen nicht dem Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB). Jede Bestellung von Tickets ist damit unmittelbar nach Bestätigung bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Tickets. Bei diesen Tickets entfällt ein zweiwöchiges Widerrufs- und Rückgaberecht.

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.


Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Dungeon Deutschland GmbH , Cremon 11, 20457 Hamburg, E-Mail-Adresse mahnung@merlinentertainments.biz, Fax: +49 40 30 09 09 – 99)  mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs 

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, dass Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrages unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular mit oben genannten aus und senden Sie es zurück. 

- An Dungeon Deutschland GmbH | Cremon 11 | 20457 Hamburg (E-Mail-Adresse mahnung@merlinentertainments.biz Fax: „+49 40 30 09 09 – 99“): 

- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistungen (*) 

- Bestellt am (*)/erhalten am (*)

- Name des/der Verbraucher(s) 

- Anschrift des/der Verbraucher(s) 

- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) 

- Datum
(*) unzutreffendes streichen

10. Sonstiges

10.1 Sollten einzelne Klauseln unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der anderen Klauseln nicht. 

10.2 Es gilt ausschließlich deutsches Recht.

10.3 Ist der Besteller Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so ist ausschließlicher Gerichtsstand und Erfüllungsort für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenden Ansprüche Hamburg.

10.4 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die unter http://ec.europa.eu/consumers/odr abrufbar ist. Dungeon  ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. 



Stand Januar 2018

**§ 1 Speicherung / Verwendung personenbezogener Daten**

 Wir werden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Buchung erfragen, speichern und verwenden, es sei denn, Sie möchten weitere Serviceleistungen nutzen wie z.B. die Übersendung unseres Newsletters. Dazu werden wir dann an entsprechender Stelle Ihre Zustimmung einholen.

Personenbezogene Daten sind Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person. Darunter fallen Informationen wie z.B. Ihr Name, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer und Ihr Geburtsdatum.

Unsere Datenschutzpraxis steht im Einklang mit dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie dem Telemediengesetz (TMG).

**§ 2 Weitergabe Ihrer Daten**

Um Ihre Online-Buchung erfolgreich abwickeln zu können, geben wir Ihre Daten nur an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut weiter. Eine Weitergabe, Verkauf, oder sonstige Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nicht, es sei denn, dass dies zum Zwecke der Vertragsabwicklung erforderlich ist oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben.

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten innerhalb der Merlin Entertainments Group findet nur nach Ihrer vorherigen Einwilligung statt.

**§ 3 Werbung/ Newsletter**

Soweit Sie in den Erhalt von Werbung durch den E-Mail-Newsletter der Merlin Entertainments Group oder den Erhalt von Werbung per Brief und / oder per Telefon eingewilligt haben, werden wir Sie regelmäßig per E-Mail, per Brief und / oder per Telefon über unsere neuesten Attraktionen, Aktionen und Angebote informieren. Die Abbestellung erfolgt ganz einfach per E-Mail an comments@merlinentertainments.biz oder im Falle des E-Mail Newsletters ganz einfach über eine Option direkt im Newsletter.

**§ 4 Auskunft/ Widerruf/ Löschung**

Auf Verlangen werden wir Ihnen unentgeltlich Auskunft über die zu Ihrer Person oder Ihrem Pseudonym gespeicherten Daten erteilen. Wenn Sie dies wünschen, senden Sie bitte eine Nachricht an die E-Mail-Adressen comments@merlinentertainments.biz oder campaign@merlinentertainments.biz oder kostenfrei an Dungeon  Deutschland GmbH, Cremon 11, 20457 Hamburg.

Ebenso werden wir die über Sie gespeicherten Daten auf Verlangen berichtigen, sperren oder löschen. Ohne Ihr ausdrückliches Verlangen werden wir mit vollständiger Abwicklung des Vertrages Ihre Daten für die weitere Verwendung sperren und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Vorschriften löschen, sofern Sie nicht ausdrücklich in die weitere Nutzung Ihrer Daten für unsere Serviceleistungen eingewilligt haben. Sollten Sie zu einer von uns angebotenen Serviceleistung Ihre Einwilligung erteilt haben, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Sofern einer Löschung gesetzliche, vertragliche oder handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen oder sonstige gesetzlich verankerte Gründe entgegenstehen, kann anstelle einer Löschung nur eine Sperrung Ihrer Daten erfolgen.

**§ 5 Sicherheit**

Wir treffen alle notwendigen technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust und Missbrauch zu schützen. So werden Ihre Daten in einer sicheren Betriebsumgebung gespeichert, die der Öffentlichkeit nicht zugänglich ist. In bestimmten Fällen werden Ihre personenbezogenen Daten bei der Übermittlung durch die sog. Secure Socket Layer-Technologie (SSL) verschlüsselt. Das bedeutet, dass die Kommunikation zwischen Ihrem Computer und den Servern von Dungeon  unter Einsatz eines anerkannten Verschlüsselungsverfahrens erfolgt, wenn Ihr Browser SSL unterstützt.

 

**§ 6 Kommentarmöglichkeit**

Teilweise haben Sie die Möglichkeit, Kommentare zu den einzelnen Beiträgen, Ereignissen und Bildern auf unserer Seite zu hinterlassen. Hierbei wird zu unserer eigenen Sicherheit die IP- Adresse des Verfassers/Anschlussinhabers gespeichert, für den Fall, dass vom Verfasser durch seinen Kommentar hierbei in Rechte Dritter eingegriffen wird und/oder widerrechtliche Inhalte abgesetzt werden. Somit besteht für uns ein Eigeninteresse an den gespeicherten Daten des jeweiligen Verfassers, zumal wir unter Umständen wegen möglichen Rechtsverletzungen belangt werden können. Eine unberechtigte Weitergabe der hier gespeicherten Daten an Dritte oder ein Abgleich mit von uns ggf. an anderer Stelle erhobenen Daten erfolgt auch hier nicht.

**§ 7 Cookies**

Wir verwenden auf unserer Seite sogenannte Cookies. Ein „Cookie“ ist eine kleine Datendatei, die von uns auf Ihren Computer übertragen wird, wenn Sie unsere Web-Sites besuchen. Cookies helfen uns dabei, die Nutzungshäufigkeit und die Anzahl der Nutzer unserer Internetseiten zu ermitteln, sowie unsere Angebote für Sie möglichst komfortabel und effizient zu gestalten. Sie können nur Informationen enthalten, die wir selbst an Ihren Rechner senden – private Daten lassen sich damit nicht auslesen. Wenn Sie die Cookies auf unserer Site akzeptieren, haben wir keinen Zugriff auf Ihre persönlichen Informationen, aber mit Hilfe der Cookies können wir Ihren Computer identifizieren. Weiteres lesen Sie in den unten stehenden Cookie Richtlinien

**§ 8 PlugIns, Social Plugins, Google Analytics **

Auf unserer Seite können Cookies von Dritten eingesetzt werden, die wir als Anbieter ausgesucht haben (Facebook, Twitter, Pinterest, Google+).  Darüberhinaus verwenden wir Plugins von Social-Media-Dienstleistern (z.B. You Tube) sowie Google Analytics.

**§ 9 Daten von Kindern**

Kinder und Personen unter 18 Jahren sollten ohne Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten keine personenbezogenen Daten an uns übermitteln. Wir fordern keine personenbezogenen Daten von Kindern an, sammeln diese nicht und geben sie nicht an Dritte weiter.

**§ 10 Verantwortliche Stellen im Sinne des BDSG**

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Merlin Entertainments Group,
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Stand: Januar 2018

FOTOGRAFIE:

Von Zeit zu Zeit wird Merlin oder autorisierte Partnerfirmen Foto- und/oder Filmaufnahmen in der Attraktion vornehmen welche auch Gäste darstellen wird. Durch Betreten der Attraktion werden die Einlasskonditionen akzeptiert und Sie stimmen daher zu das diese Aufnahmen für Promotion-, Werbe-, oder anderweitige Zwecke genutzt werden dürfen. Weiterhin stimmen Sie zu das das Copyright dieser Materialien bei Merlin oder den autorisierten Partnern liegt.

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