FAQ's

Is het mogelijk om een kortingsbon of Tesco clubcard in te leveren bij een boeking online?

Nee, deze kortingsbonnen zijn niet in te leveren bij een boeking via www.thedungeons.com en kunnen niet ingeleverd worden samen met voorverkoop entreebewijzen. Gebruik van een kortingsbon is alleen mogelijk met entreebewijzen gekocht aan de kassa van de attractie.

Is de Dungeon toegankelijk voor zwangere vrouwen?

Ja, maar er moet rekening gehouden worden met het feit dat de tour gemiddeld 1.5 uur lang is. De achtbaan/waterattractie is niet altijd geschikt voor zwangere vrouwen en dit is de verantwoordelijk van de persoon zelf.

E-bevestiging

Een kopie van de email bevestiging moet meegenomen worden naar de attractie. Dit is het toegangsbewijs voor entree. Entree kan geweigerd worden mocht u deze niet bij zich hebben.

Zijn er kluisjes aanwezig?

Nee, het is verplicht om tassen en rugtassen mee naar binnen te nemen voor veiligheidsredenen. Het is verboden om tassen en rugzakken onbewaakt achter te laten.

Is het toegestaan om camera's te gebruiken in de Dungeons?

Nee, het is niet toegestaan om te fotograferen.

Is er een advies leeftijd van toepassing?

Nee, zolang een kind vergezeld wordt door een volwassene is er geen probleem. Wel geven we aan dat de Dungeons niet geschikt is voor zeer nerveuze personen of zeer jonge kinderen.

Is het mogelijk om te parkeren?

Kijk bij "locatie" op de website voor parkeer gelegenheid.

Hoe lang duurt een tour?

Alle Dungeons tours duren gemiddeld 1.5 uur.

Als ik een boeking maak voor een bepaalde tijd, wat gebeurd er als ik te laat kom?

U zult toegelaten worden op de eerste volgende beschikbare tijd. Mocht u een "off peak" entreebewijs hebben en terecht komen in een "peak "tijd, dan zal er bijbetaald moeten worden voor de upgrade.

Bevat een "fast track" entreebewijs alle shows en attracties of moet ik bijbetalen voor een dag?

Een "fast track" ticket geeft toegang tot alle ruimtes in de door u gekozen Dungeon. Kan ik een hele dag doorbrengen in The Dungeon en zo vaak als ik wil gebruik maken van de attracties of is er een tijdslimiet?

Uw ticket is geldig voor een tour in The Dungeon en door de indeling van The Dungeon shows is het niet mogelijk om keer op keer gebruik te maken van de verschillende attracties. Een tour duurt gemiddeld 1.5 uur.

Mijn naam staat niet op de bevestiging. Is het mogelijk gebruik te maken van het entreebewijs als de persoon die zou gaan ziek zou zijn?

Iedereen kan gebruik maken van de bevestiging, mits op vertoon van de bevestiging en de credit card waarmee de aankoop is gedaan.

Wat gebeurd er als mijn kinderen ziek zijn op de dag van boeking?

Neem contact op met ons call center +44 (0) 1303 815998 en toets optie 2 waar we de situatie zullen in schatten en een beslissing gemaakt zal worden.

Wat doe ik als ik een boeking gemaakt heb, maar geen printer tot mijn beschikking heb?

Laat het ons weten en wij kunnen de bevestiging faxen naar de desbetreffende Dungeon

Is het toegestaan te eten en te drinken in de Dungeon?

Het is niet toegestaan te drinken of te eten in de Dungeon.

Zijn er enige restricties van toepassing op de achtbaan/waterattractie?

Extremis (London) en Drop Ride to Doom (Amsterdam) wordt alleen toegang verleend mits de persoon minimaal 1.20m is. Extremis en Drop Ride to Doom is niet aan te bevelen voor zwangere vrouwen, personen met een hartkwaal of slechte rug. Sommige delen van de Dungeon werken met stroboscooplichten. Dit wordt van te voren aangegeven.

Geeft mijn "fast track" entreebewijs direct toegang?

Het is mogelijk dat er een kleine wachtrij is (zeker midden op de dag en tijdens vakantieperiodes), maar "fast track" entreebewijzen hebben altijd voorrang op de gewone rij.

IS ER KORTING VOOR GEHANDICAPTE KLANTEN/VERZORGERS?

Gehandicapte klanten kunnen hun tickets online reserveren om toegang te krijgen tot de “fast track” entree en de verzorgers gaan gratis mee. Gehandicapte klanten moeten kunnen laten zien dat ze een verzorger mee moeten nemen om een gratis entree voor de verzorger te krijgen.

HOE KRIJG IK ME ENTREE KAARTJE?

De kaartjes worden niet naar u opgestuurd als u ze online besteld. U ontvangt na u bestelling meteen een bevestiging per email. Deze bevestiging print u uit en neemt u met u mee naar de Dungeon, anders is het mogelijk dat u geweigerd word bij de ingang. De bevestiging per email is u toegangsbewijs.

RECRUITMENT / WERK ERVARING

Wilt u werken voor the Dungeons laat het dan ons per email weten Recruiment@merlinentertainment.biz

WAT VOOR STUDENTEN IDENTIFICATIES WORDEN ER GEACCEPTEERD BIJ THE DUNGEON?

OV studenten kaart, School/Universiteit pas, XXXS pas & CJP pas worden in de form van studenten kaarten geaccepteerd.

Wat is de onderverdeling in prijzen?

Jonge kinderen - (onder 5 jaar)

Kinderen - (5-14 jaar)

Studenten - (15-17 jaar)

Volwassenen ( 18 jaar en ouder)

Senioren- (60 jaar en ouder)

TELEFOONNUMMER:

Belt u buiten Engeland voor de Hamburg Dungeon bel dan voor reserveringen +(44) 870 844 2577
Belt u buiten Engeland voor The Amsterdam Dungen bel dan voor reserveringen +(44) 870 844 2569

Hoe kom ik in contact met The Dungeons?

U kunt een e-mail sturen naar enquiries@the-dungeons-tickets.com of U kunt contact opnemen met ons call center op nummer  0871 360 2049. Optie 1 voor boekingen en optie 2 voor informatie. Mocht u bellen uit een land anders dan Engeland voor The Hamburg Dungeon, bel dan (44) 870 844 2577 Mocht u bellen uit een land anders dan Engeland voor The Amsterdam Dungeon, bel dan (44) 870 844 2569

Terug naar boven