FAQs

Können wir bei Online Buchungen einen Ermäßigungsgutschein einlösen?

Nein, leider nicht. Diese Gutscheine gelten nicht für vorbestellte Tickets, die online unter www.thedungeons.com bestellt wurden. Wenn Sie einen Ermäßigungsgutschein einlösen wollen, müssen Sie das Ticket vor Ort kaufen.

Ist der Besuch des Dungeons ungefährlich für Schwangere?

Ja, allerdings müssen Sie beachten, dass ein Besuch ca. 1,5 Stunden dauert. Manche Attraktionen sollten von Schwangeren auch nur unter Berücksichtigung des individuellen Gesundheitszustands genutzt werden.

Bestätigung per E-Mail:

Die Bestätigungs-E-Mail dient als Eintrittskarte. Bitte drucken Sie diese aus und bringen Sie sie bei Ihrem Besuch unbedingt mit. Wenn keine Bestätigung vorgezeigt werden kann, kann Ihnen der Eintritt untersagt werden.

Gibt es Schließfächer um Taschen etc. während des Besuchs sicher aufzubewahren?

Nein, leider nicht. Aus Sicherheitsgründen müssen Sie Ihre Taschen und andere persönliche Gegenstände immer bei sich tragen. Achten Sie bitte darauf, dass Ihr Gepäck nie unbeaufsichtigt bleibt.

Darf im Dungeon fotografiert werden?

Nein, leider nicht. Kameras mit Blitzlicht sind nicht erlaubt.

Gibt es Altersbeschränkungen für den Besuch des Dungeon?

Nein, solange das Kind in Begleitung eines Erwachsenen ist, darf es den Dungeon besuchen. Allerdings ist ein Besuch des Dungeons kleinen Kindern oder Personen mit einer Nervenkrankheit nicht zu empfehlen.

Gibt es Parkplätze in der Nähe des Dungeon?

Schauen Sie sich die Seite "Anreise" an. Dort finden Sie Hinweise für nahegelegene Parkplätze.

Wie lange dauert eine Tour durch das Dungeon?

Bei allen Dungeons dauert eine Tour zwischen 1,5 und 2 Stunden.

Gibt es ein Mindestalter für die Dungeons?

Es gibt kein Mindestalter, sondern der Zugang liegt im Ermessen des Elternteils oder der Aufsichtsperson. Wir empfehlen aber nicht, das Dungeon mit sehr kleinen oder besonders schreckhaften Kindern zu besuchen. Der Dungeon ist sehr dunkel und daher könnten es Kinder unter 10 Jahren sehr gruselig finden.

Wie erhalte ich meine Tickets?

Wenn Sie Online-Tickets kaufen, werden Ihnen keine Tickets zugeschickt. Sie erhalten stattdessen unmittelbar nach Ihrer Buchung eine Bestäetigungs-Email. Diese Bestäetigung müessen Sie ausdrucken und mit zum Dungeon nehmen, ansonsten köennte Ihnen der Eintritt verweigert werden. Diese Bestäetigungs-Email gilt als Ihr Ticket.

Was passiert, wenn ich für einen bestimmten Zeitraum ein Ticket gebucht habe und mein Zug hat Verspätung oder ich kann aus anderen Gründen nicht püktlich sein?

Wenn Kapazitätäten vorhanden sind, werden Sie einfach im nächst möglichen Zeitfenster eingelassen. Wenn Sie allerdings ein ermäßigtes Ticket erworben haben (Z.B. außerhalb der Hauptbesuchszeiten), müssen Sie die Differenz zum Normalpreis zahlen.

Umfasst das Online-Ticket den Eintritt für alle Attraktionen oder muss ich vor Ort noch einen Aufpreis zahlen?

Nein, das Online Ticket beinhaltet den kompletten Rundgang. Sie müssen nur Aufpreis zahlen, wenn Sie ein ermäßigtes Ticket gebucht haben, aber dennoch zur Hauptzeit kommen.

Kann ich länger im Dungeon bleiben und einige Attraktionen noch einmal besuchen?

Nein, das ist leider aus organisatorischen Gründen nicht möglich. Eine Tour dauert ca. 1,5 bis 2 Stunden.

Mein Name steht nicht auf der Buchungsbestätigung. Kann ich trotzdem das Dungeon besuchen?

Jeder, der im Besitz einer Buchungsbestätigung ist und die Bankkarte, mit der bezahlt wurde, vorweisen kann, ist berechtigt das Dungeon zu besuchen (außer es war ein Geschenk).

Was passiert, wenn meine Kinder an dem Tag krank sind?

Bitte rufen Sie unsere Servicenummer +(44) 870 844 2577 an. Drücken Sie die 2. Wir werden solche Probleme von Fall zu Fall entscheiden.

Wenn ich im Internet gebucht habe, keinen Drucker besitze und die Zeit nicht mehr für die Postzustellung der Tickets reicht - kann ich trotzdem kommen?

Bitte informieren Sie uns in diesem Fall und wir faxen Ihnen die Buchungsbestätigung.

Darf ich Essen und Getränke mit in das Dungeon nehmen?

Nein, es ist nicht erlaubt im Dungeon zu essen oder zu trinken. Im Anschluss aber haben Sie die Möglichkeit, in der Gastronomie zu essen.

Gibt es Einschränkungen bei der Nutzung von Attraktionen?

Bei Extremis (London, Hamburg) und Drop Ride to Doom (Amsterdam) muss man größer als 1,20 m sein. Diese Attraktionen sind nicht für Schwangere, Menschen mit Herzkrankheiten oder Rückenbeschwerden geeignet. In manchen Bereichen gibt es blitzende Lichter (Stroboskop). Sie werden vor dem Betreten solcher Bereiche darauf hingewiesen.

Werde ich mit dem Online-Ticket ohne langes Warten sofort eingelassen?

Es kann vorkommen, dass Sie zu Hauptbesuchszeiten (Z.B. in den Schulferien) etwas warten müssen. Mit Ihrem Online-Ticket werden Sie aber in jedem Fall vor den regulär wartenden Besuchern eingelassen.

Wie sind die Altersangaben zu verstehen?

Kinder (10 bis 14 Jahre)
Schüler (15 bis 17 Jahre)
Erwachsene (über 18 Jahre)
Senioren (über 60 Jahre)

Wieviel kosten die Tickets?

Edinburgh: Erwachsene: 12,95£ / Kinder: 8,95£ / Schüler und Studenten: 10,95£ / Rentner (ab 60): 10,95£
Amsterdam: Erwachsene: 18,95€ / Kinder: 13,95€ / Schüler und Studenten: 16,95€ / Rentner (ab 60): 17,95€
Hamburg: Erwachsene: 17,95€ / Kinder: 13,45€ / Schüler und Studenten: 16,95€ / Rentner (ab 60): 16,95€
York: Erwachsene: 12,95£ / Kinder: 8,95£ / Schüler und Studenten: 10,95£ / Rentner (ab 60): 10,95£
London: Erwachsene: 19,95£ / Kinder: 13,95£ / Schüler und Studenten: 14,95£ / behinderter Erwachsener: 14,95£ / behindertes Kind: 9,95£ / Rentner (ab 60): 14,95£

Was genau ist ein Multi Ticket?

Um mehr über das Multi Ticket zu erfahren, klicken Sie hier.

Wie oft gibt es Führungen durch das Dungeon?

Ungefähr alle 7 Minuten startet eine Führung.

Wie kann ich das Dungeon kontaktieren? 

Sie können uns unter enquiries@the-dungeons-tickets.com eine E-Mail schicken. Wenn Sie uns telefonisch erreichen möchten, wählen Sie die Tel.: 0044 (0) 871 360 2049. Drücken Sie die 1 für Buchungen oder die 2 für alle weiteren Anfragen. Falls Sie außerhalb von Großbritannien anrufen, wählen Sie für den Hamburger Dungeon +(44) 870 844 2577 und für den Amsterdamer Dungeon +(44) 870 844 2569

Zum Seitenanfang